# Yasan vs. Chatway: AI prodavač nad katalogem, nebo levný live chat s AI? > Chatway, nebo Yasan? Levný live chat s AI agentem placeným za vyřešenou konverzaci proti AI prodavači nad katalogem, který spojuje hledání, poradenství a chat. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-chatway - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Chatway (https://chatway.app) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Chatway je mezinárodní live chat a helpdesk od firmy Poptin s doplňkem pro Shoptet. Nabízí bezplatný plán, schránku pro chat, e-mail, WhatsApp a sociální sítě a AI agenta, který odpovídá z obsahu webu a znalostní báze a platí se 0,50 USD za vyřešenou konverzaci. Yasan je AI prodavač pro eshopy: spojuje vyhledávání, produktové poradenství a chat nad katalogem a na Shoptetu pracuje i s objednávkami. Chatway dává smysl malému eshopu, který chce levně začít s live chatem a nechat AI odpovídat na časté dotazy z webu. Yasan je vhodnější tam, kde má AI znát produkty, parametry a skladovou dostupnost a pomáhat zákazníkovi s výběrem. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání. Přesný dotaz zpracuje jako běžný search, složenou větu převede do výsledků a u otevřené potřeby poradí. Napojí se na produktový feed a načte popisy, varianty, ceny, sklad i recenze. Stejný katalog používá v AI chatu. Podle integrace umí zákazníkovi po ověření ukázat stav objednávky a v tarifech má live chat, ve kterém člověk převezme konverzaci. ## Co je Chatway Chatway je platforma pro live chat a zákaznickou podporu. Podle stránky doplňku pro Shoptet a ceníku nabízí: - live chat s přizpůsobitelným widgetem ve více než 20 jazycích; - schránku pro chat, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram a Discord; - AI agenta, který odpovídá z obsahu webu, znalostní báze a FAQ a složitější dotazy předá týmu; - centrum nápovědy, automatizace, týmy a přiřazování konverzací; - mobilní aplikace pro iOS a Android; - napojení na externí AI asistenty, například ChatGPT nebo Claude, přes MCP a API. Hlubší napojení na eshop (objednávky, košík, sdílení produktů v chatu a sledování objednávky pro návštěvníky) uvádí Chatway na ceníku pro Shopify a WooCommerce. Stránka doplňku pro Shoptet katalog produktů jako zdroj pro AI ani stav objednávek ze Shoptetu nezmiňuje. ## Hlavní rozdíl: produktový prodavač vs. odpovědi z webu Představme si dotaz „dámská nepromokavá bunda do 3 000 Kč, velikost M“. - Yasan má požadavek zpracovat ve vyhledávání a ukázat odpovídající bundy ze skladu. - AI agent Chatway odpovídá z obsahu webu a znalostní báze. Bez napojení na katalog nemusí znát aktuální ceny, velikosti ani dostupnost; konverzaci může předat operátorovi. Chatway je silný jako levný komunikační kanál. Yasan je stavěný na to, aby AI rozuměla sortimentu. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Chatway | | --- | --- | --- | | Zákazník hledá přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Operátor nebo AI v chatu | | Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Převádí větu přímo do výsledků | AI odpovídá z obsahu webu; napojení na katalog Shoptetu neuvádí | | Dotazy na dopravu a vrácení | AI chat z FAQ a obchodních podmínek | AI agent ze znalostní báze a FAQ | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Pro Shoptet neuvádí; pro Shopify a WooCommerce ano | | Operátor převezme chat | Live chat v tarifu | Live chat je základ produktu | | WhatsApp a sociální sítě | Není hlavní účel | Schránka i tlačítka pro sociální sítě | | Začátek zdarma | 14denní zkouška | Bezplatný plán s 50 konverzacemi měsíčně | ## Jak jsme srovnávali Chatway jsme na živých eshopech nezkoušeli. Srovnání vychází z ceníku Chatway a stránky doplňku v katalogu Shoptetu, ověřených 30. října 2026. Doplněk tam měl dvanáct hodnocení; obchodníci chválí jednoduché nastavení, bezplatnou verzi a podporu. Recenze se týkají hlavně live chatu, ne kvality AI agenta. ## Kde má navrch Chatway ### Velmi nízká vstupní cena Bezplatný plán zahrnuje jednoho operátora, 50 konverzací měsíčně a mobilní aplikace. Pro malý eshop je to nejlevnější způsob, jak mít chat na webu. ### Platba AI za vyřešenou konverzaci AI agent se platí jen tehdy, když dotaz vyřeší. Prvních 10 konverzací s AI je zdarma a agent funguje i v bezplatném plánu. ### Komunikace z více kanálů V placených plánech lze do jedné schránky připojit e-mail, WhatsApp, Messenger a Instagram a zapnout živý překlad. ### Otevřenost pro vlastní AI Přes API, webhooky a MCP lze Chatway propojit s vlastními nástroji a AI asistenty. ## Kde má navrch Yasan ### AI, která zná katalog Yasan pracuje s produkty, variantami, cenami, skladem i recenzemi. Zákazníkovi doporučí konkrétní zboží, ne jen obecnou odpověď z webu. ### AI ve vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý dotaz napíše do vyhledávacího pole a dostane produkty. ### Napojení na Shoptet včetně objednávek Na Shoptetu Yasan pracuje s katalogem i objednávkami. Chatway hlubokou integraci s objednávkami uvádí jen pro Shopify a WooCommerce. ### Český produkt a podpora Yasan je vyvíjený v Praze, s českou podporou a cenami v korunách. ## Ceny Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH a čtrnáctidenní zkoušku. AI vyhledávání, AI chat i live chat jsou v ceně. [Chatway](https://chatway.app/pricing) má bezplatný plán s jedním operátorem a 50 konverzacemi měsíčně. Business stojí 31 USD měsíčně při roční platbě (39 USD při měsíční) a zahrnuje 2 operátory a 200 konverzací. Plus stojí 159 USD při roční platbě (199 USD při měsíční) s 10 operátory a 1 000 konverzacemi. Enterprise se naceňuje individuálně. AI agent se platí zvlášť, 0,50 USD za vyřešenou konverzaci, a prvních 10 konverzací je zdarma. Placené plány lze 14 dní zkoušet a Chatway nabízí třicetidenní garanci vrácení peněz. DPH ceník nezmiňuje. Při srovnání počítejte i s tím, že u Chatway roste cena s počtem vyřešených AI konverzací, zatímco Yasan má pevný tarif s fair-use limitem. ## Kdy zvolit Chatway Chatway je pravděpodobně lepší volba, pokud: - máte malý eshop a chcete začít s chatem zdarma nebo velmi levně; - AI má hlavně odpovídat na dopravu, platby a obchodní podmínky; - chcete mít WhatsApp, Messenger a e-mail v jedné schránce; - provozujete eshop na Shopify nebo WooCommerce, kde Chatway nabízí hlubší integraci; - produktové dotazy zvládnete sami. Příklad: malý eshop s ručně vyráběnými svíčkami chce mít na webu chat, ale dostává jen pár dotazů týdně, většinou na dopravu a dárkové balení. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci potřebují poradit s výběrem z většího katalogu; - AI má znát ceny, varianty, velikosti a skladovou dostupnost; - chcete AI ve vyhledávání i v chatu; - provozujete eshop na Shoptetu a chcete, aby AI pracovala i s objednávkami; - hlavní problém je v hledání produktů. Příklad: eshop s outdoorovým oblečením dostává dotazy „nepromokavá bunda do 3 000 Kč, velikost M, na hory“. Odpověď z obecného obsahu webu nestačí; AI musí znát konkrétní sortiment. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud dostáváte jen několik dotazů měsíčně a zákazníci produkty bez problémů najdou, stačí kontaktní formulář a dobré FAQ. Chat bez lidí a bez kvalitních dat může zákazníka spíš frustrovat. ## Verdikt Chatway je dostupný live chat s AI agentem pro časté dotazy z obsahu webu. Je to dobrá volba pro malý eshop, který chce levně začít s chatem a produktové dotazy zvládne sám. Yasan je AI prodavač, který zná katalog a pomáhá zákazníkovi najít a vybrat zboží už ve vyhledávání. Pokud chcete, aby AI skutečně prodávala, a ne jen odpovídala na otázky k dopravě, větší smysl dává Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- ## Další srovnání - [Yasan vs. Luigi’s Box: kdy potřebujete pokročilé vyhledávání a kdy AI prodavače](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-luigis-box.md) - [Yasan vs. Smartsupp: AI prodavač, nebo komunikační platforma?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-smartsupp.md) - [Yasan vs. SAIMON: dvě česká AI vyhledávání pro eshop](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-saimon.md) - [Yasan vs. Doofinder: filtry a product discovery, nebo AI prodavač?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-doofinder.md) - [Yasan vs. Magrano: neomezené vyhledávání, nebo AI prodavač?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-magrano.md) - [Yasan vs. Chaterimo: AI vyhledávání, nebo AI chat pro eshop?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-chaterimo.md) - [Yasan vs. Tidio Lyro: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI zákaznická podpora?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-tidio-lyro.md) - [Yasan vs. Intercom Fin: AI prodavač pro eshop, nebo kompletní AI podpora?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-intercom-fin.md) - [Yasan vs. Search Ready: bohaté filtry, nebo porozumění celé větě?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-search-ready.md) - [Yasan vs. Algolia: hotový AI prodavač, nebo platforma pro vlastní search?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-algolia.md) - [Yasan vs. Selzee: AI search s chatem, nebo samostatný AI Shopping Assistant?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-selzee.md) - [Yasan vs. Jarabot: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI kontaktní centrum?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-jarabot.md) - [Yasan vs. SupportBox: AI prodavač, nebo helpdesk s Lucy AI?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-supportbox.md)