# Yasan vs. Jarabot: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI kontaktní centrum? > Jarabot, nebo Yasan? AI kontaktní centrum s chatbotem, e-mailbotem a voicebotem proti AI prodavači ve vyhledávání s veřejným tarifem a instalací za pár minut. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-jarabot - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Jarabot (https://jarabot.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Jarabot je AI kontaktní centrum. Spojuje AI chatbota, e-mailbota a voicebota s aplikací pro operátory a v katalogu doplňků Shoptetu nabízí AI Chatbot napojený na produkty, sklad a objednávky. Nasazuje se s onboardingem od 50 000 Kč bez DPH. Yasan je AI prodavač pro eshopy postavený kolem vyhledávání: obslouží přesný dotaz, složenou větu s parametry i poradenskou otázku a stejnou znalost katalogu používá v chatu. Nainstalujete ho sami během několika minut za veřejný měsíční tarif. Jarabot dává větší smysl firmě, která chce automatizovat zákaznickou péči napříč chatem, e-mailem a telefonem a je připravená investovat do řešení nastaveného dodavatelem. Yasan je vhodnější pro eshop, kterému zákazníci odcházejí už při hledání a výběru zboží a který chce začít bez vstupní investice. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jeho jádrem je vyhledávání, které se přizpůsobuje typu dotazu: - „Thule WingBar Evo 7106“ zpracuje jako běžný search; - „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“ rozloží na produkt, kompatibilitu a cenu; - „co potřebuju, abych vozil kola na střeše“ chápe jako potřebu, se kterou má zákazníkovi poradit. Stejnou znalost katalogu používá v AI chatu. Podle integrace může zákazníkovi po ověření ukázat stav objednávky a součástí tarifů je live chat, ve kterém člověk z týmu eshopu převezme konverzaci. AI odpovídání na e-maily nabízí Yasan v individuálním plánu. ## Co je Jarabot Jarabot se sám označuje za kontaktní centrum postavené kolem AI. V jedné aplikaci spojuje web chat, e-mail, telefon a sociální sítě a nad nimi provozuje AI chatbota, mailbota a voicebota. Podle výrobce komunikuje ve více než 90 jazycích a umí konverzace překládat. Doplněk AI Chatbot pro Shoptet podle své stránky: - informuje o stavu objednávky, dostupnosti zboží a termínu dodání; - poradí s výběrem produktu a umí doporučovat i podle marže nebo skladové dostupnosti; - odpovídá z obsahu webu (pobočky, doprava, reklamace); - umí automaticky měnit stav objednávky, upozornit na nedostupné zboží a navrhnout alternativy; - předá konverzaci živému operátorovi a dotazy směruje podle nastavených pravidel. Data o produktech, skladu a objednávkách čte přes API Shoptetu, včetně Shoptet Premium API. Chatovací okno se do eshopu vkládá krátkým HTML skriptem v administraci. Výrobce uvádí, že automaticky vyřeší až 70–75 % dotazů. Podle [Lupa.cz](https://www.lupa.cz/aktuality/miliardovy-shoptet-posiluje-kupuje-teprve-rok-a-pul-starou-ceskou-ai-technologii/) z 12. října 2026 firmu Jarabot kupuje Shoptet. Jarabot vznikl v únoru 2025 a mezi jeho zákazníky patří například Heureka Group, 4camping nebo Knihy Dobrovský. Podle [CzechCrunche](https://cc.cz/shoptet-poprve-od-sveho-miliardoveho-prodeje-vyrazil-na-nakupy-pohlti-mladou-ceskou-ai-firmu/) chce Shoptet Jarabot po dokončení transakce postupně zapojovat do své produktové nabídky. Jak konkrétně se to projeví pro obchodníky na Shoptetu, zatím veřejně oznámeno nebylo. ## Hlavní rozdíl: prodejní cesta vs. zákaznická péče Představme si dotaz „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“. - Yasan má požadavek zpracovat přímo ve vyhledávacím poli a ukázat odpovídající produkty. Zákazník může pokračovat otázkou v chatu. - Jarabot na něj odpoví v chatovací konverzaci a může doporučit produkty podle skladu nebo marže. Jarabot je širší v kanálech a procesech zákaznické péče: telefon, e-mail, sociální sítě, změny objednávek, směrování na operátory. Yasan je užší, ale soustředí se na okamžik, kdy zákazník hledá a vybírá zboží. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Jarabot | | --- | --- | --- | | Zákazník hledá přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Chatbot může doporučit produkt v konverzaci | | Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Převádí větu přímo do výsledků | Doporučení probíhá v chatu | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Ano, přes API Shoptetu; způsob ověření veřejně nepopisuje | | Změna objednávky | E-mailová AI v individuálním plánu umí akce, například změnu doručovací adresy na Shoptetu | Chatbot podle výrobce umí měnit stav objednávky | | Telefon a voicebot | Není součástí produktu | Voicebot, ústředna a nahrávání hovorů | | E-mail | AI e-mailová podpora v individuálním plánu | Mailbot a sdílená schránka pro operátory | | Spuštění | Instalace doplňku za několik minut, bez poplatku za nastavení | Onboarding s dodavatelem od 50 000 Kč bez DPH | ## Jak jsme srovnávali Jarabot jsme na živých eshopech nezkoušeli. Srovnání vychází z veřejných stránek výrobce, stránky doplňku v katalogu Shoptetu a zpráv Lupa.cz a CzechCrunch, ověřených 30. října 2026. Kvalitu odpovědí, práci s katalogem i způsob ověření zákazníka u objednávek je proto potřeba posoudit v demu na vlastních datech. ## Kde má navrch Jarabot ### Kontaktní centrum napříč kanály Chat, e-mail, telefon i sociální sítě obsluhuje jedna aplikace a AI pomáhá ve všech kanálech. Pro firmu s větším týmem zákaznické péče to může nahradit několik samostatných nástrojů. ### Voicebot AI, která zvedá telefon, shrnuje hovory a odbaví část dotazů bez operátora, Yasan nenabízí. Výrobce uvádí příklad eshopu, který díky voicebotu za první měsíc zachránil opuštěné košíky v hodnotě přes půl milionu korun. ### Nastavení na míru Onboarding zahrnuje nastavení AI a školení, takže eshop dostane řešení připravené a vyladené dodavatelem. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo ve vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý dotaz napíše do vyhledávacího pole, kde už nakupuje, a dostane produkty. ### Žádná vstupní investice Yasan nemá poplatek za nastavení ani onboarding. Eshop si ho nainstaluje sám a 14 dní zkouší zdarma bez platební karty. U Jarabota začíná onboarding AI chatu na 50 000 Kč bez DPH. ### Předvídatelná měsíční cena Tarify Yasanu mají pevnou měsíční cenu a jasné limity. Jarabot účtuje licence operátorů a AI interakce, jejichž cena se podle ceníku odvíjí od objemu zpráv a velikosti znalostní báze. ### Rychlé nasazení bez IT Instalace a první nastavení zaberou podle Yasanu zhruba 10 minut. Katalog, FAQ a obchodní podmínky si Yasan nastuduje sám. ## Ceny Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Všechny zahrnují AI vyhledávání, AI chatbot, stav objednávky v chatu a live chat; zkouška trvá 14 dní. Podle stránky doplňku v katalogu Shoptetu platíte u Jarabota 1,50 Kč za každou zprávu, kterou AI napíše, a 420 Kč měsíčně za licenci každého živého operátora. K tomu se přidává povinný onboarding (nastavení AI a školení) od 50 000 Kč bez DPH. [Ceník Jarabota](https://jarabot.com/cenik) uvádí licence operátora od 420 Kč měsíčně pro chat nebo e-mail, od 720 Kč pro telefon a od 1 450 Kč pro všechny kanály; cenu AI interakcí počítá individuálně podle objemu a velikosti znalostní báze. Onboarding AI kontaktního centra začíná na 75 000 Kč a napojení služeb třetích stran na 10 500 Kč za kanál. Při srovnání proto počítejte s jednorázovou investicí i s tím, kolik zpráv AI měsíčně napíše. ## Kdy zvolit Jarabot Jarabot je pravděpodobně lepší volba, pokud: - máte větší tým zákaznické péče a obsluhujete chat, e-mail i telefon; - chcete automatizovat i telefonickou podporu pomocí voicebota; - potřebujete, aby AI prováděla akce nad objednávkami; - jste připraveni investovat do onboardingu a nastavení na míru; - hlavní problém vidíte v objemu provozních dotazů, ne v hledání produktů. Příklad: větší eshop s vlastním call centrem denně řeší stovky dotazů na stav objednávek po telefonu i e-mailem a chce je odbavit jedním systémem. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci selhávají už při hledání a výběru zboží; - do vyhledávání píšou cenu, velikost, kompatibilitu nebo účel použití; - chcete AI ve vyhledávání i v chatu nad stejným katalogem; - nechcete platit vstupní poplatek a preferujete pevnou měsíční cenu; - chcete začít sami během jednoho odpoledne. Příklad: eshop s autodoplňky dostává dotazy „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“. Problém nevzniká na telefonu, ale ve chvíli, kdy běžný search vrátí všechny nosiče bez ohledu na auto. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud máte malý katalog, přehledné kategorie a jen několik dotazů týdně, AI se pravděpodobně nevyplatí. Nejdřív zlepšete popisy produktů, filtry a FAQ a změřte, kde zákazníci skutečně odcházejí. ## Verdikt Jarabot je AI kontaktní centrum pro firmy, které chtějí automatizovat zákaznickou péči napříč kanály a jsou připravené na projekt s dodavatelem. Yasan je AI prodavač pro moment hledání a výběru zboží. Nasadíte ho sami, bez vstupní investice, a pomáhá zákazníkovi najít produkt ještě předtím, než vůbec otevře chat. Rozhodujte podle toho, kde vám zákazníci utíkají: pokud ve vyhledávání a při výběru, testujte Yasan. Pokud vás zahlcují dotazy po nákupu napříč telefonem a e-mailem, prověřte Jarabot. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- ## Další srovnání - [Yasan vs. Luigi’s Box: kdy potřebujete pokročilé vyhledávání a kdy AI prodavače](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-luigis-box.md) - [Yasan vs. Smartsupp: AI prodavač, nebo komunikační platforma?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-smartsupp.md) - [Yasan vs. SAIMON: dvě česká AI vyhledávání pro eshop](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-saimon.md) - [Yasan vs. Doofinder: filtry a product discovery, nebo AI prodavač?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-doofinder.md) - [Yasan vs. Magrano: neomezené vyhledávání, nebo AI prodavač?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-magrano.md) - [Yasan vs. Chaterimo: AI vyhledávání, nebo AI chat pro eshop?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-chaterimo.md) - [Yasan vs. Tidio Lyro: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI zákaznická podpora?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-tidio-lyro.md) - [Yasan vs. Intercom Fin: AI prodavač pro eshop, nebo kompletní AI podpora?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-intercom-fin.md) - [Yasan vs. Search Ready: bohaté filtry, nebo porozumění celé větě?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-search-ready.md) - [Yasan vs. Algolia: hotový AI prodavač, nebo platforma pro vlastní search?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-algolia.md) - [Yasan vs. Selzee: AI search s chatem, nebo samostatný AI Shopping Assistant?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-selzee.md) - [Yasan vs. SupportBox: AI prodavač, nebo helpdesk s Lucy AI?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-supportbox.md) - [Yasan vs. Chatway: AI prodavač nad katalogem, nebo levný live chat s AI?](https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-chatway.md)