# Yasan: srovnání s alternativami (plné texty) > Férová srovnání Yasanu s Luigi’s Boxem, Doofinderem, Smartsuppem, Tidiem, Algolií a dalšími nástroji. Kdy se hodí které řešení, ceny a kdy nepotřebujete ani jedno. Yasan (https://yasan.ai/cs) je AI prodavač pro eshopy: AI vyhledávání, AI chat nad produktovým katalogem a live chat. Články píše tým Yasanu. Údaje o ostatních produktech pocházejí z jejich veřejných stránek k uvedenému datu ověření. Přehled: https://yasan.ai/cs/blog · Stručný index: https://yasan.ai/llms.txt --- # Yasan vs. Luigi’s Box: kdy potřebujete pokročilé vyhledávání a kdy AI prodavače > Luigi’s Box, nebo Yasan? Kdy se hodí vyzrálé vyhledávání s filtry, merchandisingem a analytikou a kdy AI prodavač, který rozumí celé větě a poradí s výběrem. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-luigis-box - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Luigi’s Box (https://www.luigisbox.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Luigi’s Box je vyzrálá platforma pro vyhledávání a product discovery: nabízí našeptávání, filtry, doporučování, řazení produktů, merchandising a analytiku. Yasan staví kolem vyhledávání AI prodavače. Jednoduchý dotaz obslouží jako běžný search, u složitějšího požadavku zapojí AI a ze stejné znalosti produktů umí odpovídat také v chatu. Luigi’s Box dává větší smysl eshopu, který chce robustní kontrolu nad klasickým hledáním, filtry, doporučováním a merchandisingem. Yasan je vhodnější tam, kde zákazníci hledají přirozenou větou, kombinují více parametrů nebo potřebují s výběrem poradit. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jeho hlavní funkcí je vyhledávání, které se podle složitosti dotazu chová dvěma způsoby: - Přesný nebo jednoduchý dotaz, například „Nike Pegasus 41“, zpracuje jako běžné hledání. - Složitější dotaz, například „červené Nike Pegasus ve velikosti 42“, rozloží na produkt, barvu a velikost a pokusí se vrátit odpovídající výsledky. - U otevřeného požadavku, například „lehké běžecké boty na asfalt pro širší nohu“, využije AI k pochopení potřeby a doporučení vhodných produktů. Důležitá je právě šedá zóna mezi „znám přesný název“ a „nevím, co chci“. Zákazník často zná kategorii, ale přidá vlastnost, která bývá schovaná ve filtrech: cenu, rozměr, materiál, kompatibilitu, použití nebo velikost. Yasan se snaží tyto podmínky převést přímo do výsledků. Stejnou znalost produktového katalogu může Yasan využít také v AI chatu. Kromě výběru produktu může — pokud má eshop potřebná data a funkci zapnutou — pomoci i se stavem objednávky. V případě potřeby převezme konverzaci člověk z týmu eshopu v live chatu. Yasan nabízí také automatizaci e-mailů v individuálním plánu, ale nejde o jádro produktu. Tím je AI vyhledávání a produktové poradenství. ## Co je Luigi’s Box Luigi’s Box je širší sada nástrojů pro product discovery. Typicky zahrnuje: - vyhledávání a autocomplete; - toleranci překlepů a práci se synonymy; - dynamické filtry a fasety; - personalizovaná doporučení; - produktový listing a řazení kategorií; - merchandisingová pravidla; - analytiku hledání a chování zákazníků; - Shopping Assistant a novější Conversational Agent. Luigi’s Box tedy není jen vyhledávací políčko. Je to platforma pro řízení toho, jak zákazníci produkty objevují napříč vyhledáváním, kategoriemi a doporučeními. Jeho [Conversational Agent](https://www.luigisbox.com/products/conversational-agent/) umí zákazníkovi pomoci s výběrem produktu v konverzaci. Podle veřejného popisu je však zaměřený na product discovery, ne na stav objednávky, vrácení zboží nebo obecnou zákaznickou podporu. ## Nejsou jen dva druhy vyhledávacích dotazů Rozhodnutí není jen mezi přesným názvem produktu a velmi obecným přáním. V praxi existuje celé spektrum: | Typ dotazu | Příklad | Co musí řešení zvládnout | | --- | --- | --- | | Přesný produkt | „Apple iPhone 15 Pro 256 GB“ | Najít konkrétní položku nebo variantu | | Překlep či neúplný název | „hary poter“ | Opravit dotaz a nabídnout relevantní výsledky | | Produkt s parametry | „Průhledný kryt na iPhone 15 do 500 Kč“ | Pochopit kompatibilitu, barvu i cenu | | Kategorie s více omezeními | „Kožené boty do 2 000 Kč, velikost 39“ | Převést větu na parametry, které bývají ve filtrech | | Potřeba a doporučení | „Lehká běžecká bota na asfalt pro širší nohu“ | Pochopit použití a poradit s výběrem | Luigi’s Box má silnou pozici u klasického hledání, autocomplete, filtrů a řízení výsledků. Yasan se snaží pokrýt celé spektrum jedním vyhledávacím rozhraním a AI zapojit teprve tehdy, když ji dotaz potřebuje. ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech si Luigi’s Box dobře poradil s běžným hledáním, našeptáváním a překlepy. Conversational Agent jsme na nich zapnutý neviděli, proto jeho kvalitu nehodnotíme a popisujeme ho podle stránek výrobce. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Luigi’s Box ### Vyzrálé klasické hledání Pokud zákazníci většinou hledají konkrétní značku, model nebo kategorii, Luigi’s Box nabízí propracované našeptávání, opravy překlepů a řízení relevance. ### Filtry a fasety U katalogů s mnoha technickými parametry jsou kvalitní dynamické filtry zásadní. Zákazník může začít obecným dotazem a výběr postupně zpřesnit. ### Doporučování, product listing a merchandising Luigi’s Box pokrývá více ploch eshopu než samotné vyhledávání. Eshop může pracovat s doporučenými produkty, pořadím v kategoriích a obchodními pravidly. ### Analytika Luigi’s Box má silnou analytickou vrstvu: ukazuje, co lidé hledají, kde nenacházejí výsledky a jak hledání ovlivňuje nákup. To je důležité pro týmy, které chtějí search průběžně optimalizovat. ### Širší možnosti integrace Luigi’s Box je vhodný i pro větší a technicky složitější eshopy, které potřebují individuální integraci nebo širší sadu produktových nástrojů. ## Kde má navrch Yasan ### Jedna věta místo procházení kategorií a filtrů Dotaz „červené dětské holínky velikost 30 do 800 Kč“ je pro zákazníka přirozenější než vyhledat holínky a postupně nastavovat čtyři filtry. Yasan se snaží převést celou větu do výsledku najednou. ### AI podle složitosti dotazu Yasan nemusí používat AI na každý dotaz. Přesný název produktu zpracuje jako běžné hledání a AI zapojí u složitějšího požadavku. To umožňuje, aby jedno vyhledávací pole sloužilo zákazníkům, kteří přesně vědí, co chtějí, i těm, kteří teprve vybírají. ### Stejná znalost produktů v searchi i chatu Zákazník může produkty hledat ve vyhledávacím poli nebo se na ně ptát v AI chatu. Eshop přitom nemusí udržovat dvě oddělené produktové znalosti. ### Veřejný ceník a jednodušší start Yasan zveřejňuje tři standardní plány: 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Nabízí čtrnáctidenní zkoušku. Luigi’s Box připravuje cenu individuálně podle konkrétního eshopu a nabízí vyzkoušení zdarma; u doplňku pro Shoptet uvádí zkušební období 14 dní. Podrobnosti jsou na [stránce s cenami](https://www.luigisbox.cz/cenik/). ## Kdy zvolit Luigi’s Box Luigi’s Box je pravděpodobně lepší volba, pokud: - máte velký katalog a zákazníci často hledají přesné názvy, značky nebo kódy; - potřebujete kvalitní autocomplete, filtry a fasety; - chcete řídit pořadí produktů, doporučování a merchandising; - máte tým, který bude pracovat s analytikou a search průběžně optimalizovat; - potřebujete širší platformu pro product discovery a individuální integraci. Konkrétní příklad: obchod s elektronikou má desetitisíce položek, dobře strukturované parametry a produktový tým, který chce sledovat dotazy bez výsledků, nastavovat synonyma a řídit pořadí produktů podle marže nebo dostupnosti. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci často kombinují více parametrů v jedné větě; - kategorie a filtry nejsou pro běžného nakupujícího snadno čitelné; - chcete obsloužit přesné i složité dotazy v jednom vyhledávání; - zákazníci potřebují poradit s výběrem podle účelu použití; - chcete stejnou produktovou znalost využít také v AI chatu; - preferujete veřejný tarif a standardní integraci pro Shoptet, Shopify nebo WooCommerce. Konkrétní příklad: obchod se sportovním vybavením často dostává dotazy jako „spacák pro dítě na letní tábor do 1 500 Kč“ nebo „běžecké boty na asfalt, pro začátečníka a širší chodidlo“. Zákazník zná svou potřebu, ale nezná produktové názvosloví ani správný filtr. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Placené vyhledávací řešení nemusí být pro každý eshop přínosem. Ani Yasan, ani Luigi’s Box pravděpodobně nepotřebujete, pokud: - máte malý katalog s několika desítkami snadno rozlišitelných produktů; - kategorie jsou přehledné a zákazník najde vše několika kliknutími; - filtry přesně odpovídají tomu, jak lidé vybírají; - vyhledávání používá jen malá část návštěvníků; - nemáte kapacitu vyhodnotit, zda nové řešení skutečně zvyšuje konverzi. Například eshop s dvaceti druhy kávy rozdělenými podle pražení a původu může zákazníky obsloužit dobře i kvalitní kategorií a několika filtry. V takovém případě je lepší nejdřív investovat do popisů, navigace a produktových dat. ## Verdikt: nejde jen o „přesný produkt“ versus „poraďte mi“ Luigi’s Box je širší a vyzrálejší platforma pro klasický product discovery. Je silný v autocomplete, filtrech, doporučování, merchandisingu a analytice. Dává smysl eshopům, které chtějí nad vyhledáváním a produktovými plochami větší kontrolu. Yasan řeší především situaci, kdy zákazník nechce nebo neumí převést svou potřebu do kategorií a filtrů. Pokrývá přesné hledání, složené parametrické dotazy i poradenské otázky a stejnou produktovou znalost může využít v chatu. Podle zapojených dat může pomoci také se stavem objednávky. Nejlepší rozhodnutí proto nevychází jen z velikosti katalogu. Podívejte se na reálné dotazy zákazníků: hledají názvy a kódy, nebo do jedné věty skládají velikost, barvu, rozpočet a způsob použití? Odpověď obvykle ukáže, který přístup je pro váš eshop vhodnější. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Smartsupp: AI prodavač, nebo komunikační platforma? > Smartsupp, nebo Yasan? Srovnání AI chatbota, live chatu, multikanálové komunikace a cen. Kdy dává smysl jedno, kdy druhé a kdy obojí. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-smartsupp - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Smartsupp (https://www.smartsupp.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Yasan i Smartsupp nabízejí AI chatbota, který zná vaše produkty, i live chat, ve kterém konverzaci převezme člověk z vašeho týmu. Liší se těžištěm. Yasan je AI prodavač: AI vyhledávání, AI chatbot nad katalogem, zjištění stavu objednávky a live chat má v jednom tarifu. Smartsupp je platforma pro zákaznickou komunikaci: spojuje live chat se zprávami z e-mailu, WhatsAppu, Messengeru a Instagramu, nabízí nástroje pro tým operátorů a AI asistentku Miru jako placený doplněk. Yasan zvolte, pokud chcete, aby AI zákazníkovi pomohla najít a vybrat zboží ve vyhledávání i v chatu, a k tomu live chat pro chvíle, kdy je potřeba člověk. Smartsupp je vhodnější, pokud obsluhujete více komunikačních kanálů a potřebujete řídit práci většího týmu operátorů. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Obsluhuje zákazníka ve vyhledávání i v chatovacím okně a v obou místech používá stejnou znalost katalogu. **AI vyhledávání** rozlišuje složitost dotazu: - „iPhone 15 Pro 256 GB“ zpracuje jako běžné hledání; - „průhledný kryt na iPhone 15 do 500 Kč“ přeloží na produkt, kompatibilitu, provedení a cenu; - „dárek pro babičku, která ráda zahradníčí“ nebo „lehká běžecká bota na asfalt pro širší nohu“ řeší jako poradenský požadavek. **AI chatbot** je součástí všech standardních tarifů. Zná katalog včetně variant, cen, skladu a recenzí, takže umí doporučit a porovnat produkty, vysvětlit rozdíly a odpovědět na kompatibilitu. Z FAQ a obchodních podmínek odpovídá na dopravu, platby nebo vrácení zboží. Pokud eshop funkci zapne, ukáže zákazníkovi po ověření šestimístným kódem z e-mailu také stav objednávky. Odpovídá nonstop a v evropských jazycích. **Live chat** je rovněž součástí všech standardních tarifů. Když zákazník chce mluvit s člověkem nebo AI neví rady, operátor eshopu konverzaci převezme přímo v chatovacím okně, odpoví a pak ji může vrátit AI. Dostupnost živého chatu lze nastavit na „vždy online“, podle provozní doby nebo „offline“; mimo provozní dobu zákazník nechá e-mail a dotaz v kontaktním formuláři. Nové konverzace hlídají notifikace v prohlížeči. Podrobnosti popisuje [nápověda Yasanu](https://help.yasan.ai/cs/live-chat). AI odpovídání na e-maily nabízí Yasan v individuálním plánu. ## Co je Smartsupp Smartsupp je platforma pro zákaznickou komunikaci. Její základ tvoří: - live chat na webu; - týmová schránka pro zprávy; - komunikace z e-mailu, WhatsAppu, Messengeru a Instagramu; - přiřazování konverzací operátorům; - statistiky a mobilní aplikace; - automatické scénáře Flows; - AI nástroje pro operátory a AI asistentka Mira pro automatickou komunikaci se zákazníky. Je užitečné rozlišit dvě AI funkce. AI Reply Assistant pomáhá lidskému operátorovi formulovat odpovědi. Mira odpovídá návštěvníkovi samostatně v chatu na webu a platí se jako doplněk podle počtu konverzací. Mira může čerpat z webových stránek, XML feedu, vlastních textů a připravených otázek a odpovědí. V základním plánu zná podle ceníku až 30 000 produktů a 20 stránek webu. Umí doporučit produkty, zobrazit produktové karty, cenu a dostupnost a předat konverzaci člověku. Nenahrazuje však hlavní vyhledávání eshopu. Na externích kanálech, jako je WhatsApp nebo Instagram, zprávy ve Smartsupp typicky vyřizují lidští operátoři; Mira je určena pro webový chat. ## Hlavní rozdíl: AI prodavač, nebo komunikační platforma AI chatbota i live chat mají oba. Rozdíl je v tom, kolem čeho jsou postavené. Příklad: zákazník hledá „černé nepromokavé boty do 2 500 Kč, velikost 43“. - Yasan dotaz zpracuje už ve vyhledávání a ukáže odpovídající boty. Když zákazník otevře chat, AI chatbot pokračuje nad stejným katalogem, doptá se nebo porovná modely. Pokud zákazník chce mluvit s člověkem, operátor převezme konverzaci ve stejném okně. - Ve Smartsuppu zákazník otevře chat. Mira (pokud ji eshop má) položí doplňující otázku a nabídne produkty; jinak dotaz převezme operátor nebo ho zachytí přednastavený Flow. Yasan je tedy postavený kolem prodeje: vyhledávání, chatbot a live chat slouží tomu, aby zákazník našel a koupil správný produkt. Smartsupp je postavený kolem komunikace: sjednocuje kanály a pomáhá týmu zvládat zprávy, AI je jednou z jeho vrstev. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace zákazníka nebo eshopu | Yasan | Smartsupp | | --- | --- | --- | | Hledá přesný model | Běžné vyhledávání v katalogu | Chat nebo lidský operátor může poslat odkaz | | Kombinuje produkt s cenou, barvou a velikostí | Převádí celou větu do výsledků vyhledávání; v chatu doporučí produkty | Mira může produkty doporučit v konverzaci | | Potřebuje poradit s výběrem | AI chatbot se znalostí katalogu, součást tarifu | Mira (placený doplněk) nebo lidský operátor | | Ptá se na dopravu nebo vrácení | AI chatbot odpoví z FAQ a obchodních podmínek | Mira, Flow nebo operátor | | Ptá se na stav objednávky | V chatu po ověření kódem z e-mailu, součást tarifu | Na Shoptetu předpřipravený Flow (od tarifu Plus a jen s doplňkem Smartsupp+) | | Chce mluvit s člověkem | Live chat v tarifu: operátor převezme konverzaci v témže okně; mimo provozní dobu kontaktní formulář | Live chat je jádro produktu | | Eshop spravuje zprávy z více kanálů | Webový chat; AI na e-maily v individuálním plánu | Web, e-mail, WhatsApp, Messenger a Instagram v jedné schránce | | Eshop řídí větší tým operátorů | Live chat s převzetím konverzace; pokročilé týmové funkce nejsou hlavním účelem | Přiřazování, týmy, statistiky a mobilní aplikace | ## Jak oba nástroje pracují se stavem objednávky Yasan zákazníka v chatu ověří šestimístným kódem, který mu pošle e-mailem, a potom mu ukáže informace o jeho objednávce. Zjištění stavu objednávky je součástí všech standardních tarifů a navazuje na AI chatbota, takže zákazník řeší produkty i objednávku ve stejném okně. Smartsupp řeší objednávkové dotazy podle platformy a nastavené automatizace. Na Shoptetu k tomu slouží předpřipravený Flow, tedy scénář s nastavenými texty, nikoli odpověď AI. Přihlášenému zákazníkovi ukáže jeho objednávky, nepřihlášený zadává číslo objednávky nebo e-mail. Po dvou chybných pokusech nabídne kontakt na podporu. Podle nápovědy Smartsuppu funkce vyžaduje nový doplněk Smartsupp+ (starý doplněk Smartsupp ji nepodporuje) a tarif Plus nebo vyšší. Na jiných platformách závisejí možnosti na integraci a konfiguraci. V obou případech je potřeba ověřit, jaká objednávková data integrace skutečně zpřístupňuje a jak probíhá ověření zákazníka. ## Kde má navrch Smartsupp ### Multikanálová komunikace Pokud zákazníci píšou z webu, e-mailu, WhatsAppu, Messengeru a Instagramu, Smartsupp dává týmu jedno místo pro práci se zprávami. Yasan takovou komunikační schránku nenahrazuje. ### Nástroje pro větší tým operátorů Smartsupp je navržený pro tým zákaznické péče. Nabízí přiřazování konverzací, týmy, statistiky práce operátorů a mobilní aplikaci. ### Live chat i bez AI Eshop nemusí automatizovat vše. Může začít klasickým live chatem a Flows, včetně bezplatného plánu, a AI přidat později. ### Širší komunikační integrace Vedle ecommerce platforem řeší Smartsupp také komunikační kanály a workflow podpory. Je proto vhodnější pro firmy, které chtějí sjednotit komunikaci napříč kanály. ## Kde má navrch Yasan ### AI chatbot a live chat v jednom tarifu AI chatbot, live chat i zjištění stavu objednávky jsou součástí každého standardního tarifu Yasanu. Eshop nemusí kombinovat komunikační plán s AI doplňkem placeným podle konverzací. ### Chatbot, který prodává AI chatbot Yasanu je postavený na znalosti katalogu: varianty, parametry, sklad, recenze i kompatibilita. Neodpovídá jen na provozní otázky, ale pomáhá zákazníkovi vybrat konkrétní produkt. ### Živý chat navazuje na AI Když je potřeba člověk, operátor převezme konverzaci ve stejném okně i s celou historií. Zákazník nemusí nic opakovat a po vyřešení může konverzaci znovu převzít AI. ### AI přímo ve vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý požadavek napíše tam, kde už běžně hledá, a dostane produktové výsledky. Search a chatbot přitom čerpají ze stejných dat, takže nenabídnou odlišné informace. ### Spektrum od přesného produktu po otevřenou potřebu Yasan není určen jen pro věty typu „potřebuji dárek pro babičku“. Funguje také pro přesný model a zejména pro dotazy mezi těmito extrémy: „červený model ve velikosti 38“, „náhradní díl pro tento typ“ nebo „kožená kabelka do 3 000 Kč“. ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech jsme Smartsupp viděli převážně jako live chat, případně s automatickými scénáři Flows. Miru jsme v provozu nehodnotili, její schopnosti proto popisujeme podle dokumentace a ceníku výrobce. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Ceny Yasan na [webu](https://yasan.ai/cs) uvádí tři standardní tarify: Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH při měsíční fakturaci; roční platba je o 15 % levnější. Každý tarif zahrnuje AI vyhledávání, AI chatbota, zjištění stavu objednávky v chatu a live chat. Počet AI konverzací má měsíční limit v rámci fair use: 100 ve Starteru, 225 v Go a 600 v Pro. Zkušební období trvá 14 dní bez platební karty. Smartsupp má bezplatný plán s limitem 25 konverzací měsíčně. Při roční fakturaci uvádí tarify Solo za 349 Kč, Plus za 524 Kč a Expert za 1 749 Kč měsíčně bez DPH; placené tarify lze 14 dní zkoušet zdarma. Mira se platí zvlášť: při roční platbě 400 Kč měsíčně za 100 AI konverzací, další balíčky po 100 konverzacích za stejnou cenu (až 5 000 konverzací měsíčně). Na vyzkoušení dává 10 konverzací zdarma a po dokončení onboardingu dalších 25. Může fungovat i samostatně s bezplatnou verzí live chatu. Aktuální limity a způsob účtování je potřeba ověřit na [ceníku Smartsupp](https://www.smartsupp.com/cs/pricing/). Pro srovnání: live chat s AI asistentkou pro 100 konverzací vyjde ve Smartsuppu například jako tarif Solo a Mira na 749 Kč měsíčně při roční platbě, s tarifem Plus (potřebným pro objednávkový Flow na Shoptetu) na 924 Kč. Yasan Starter za 759 Kč měsíčně obsahuje navíc AI vyhledávání a zjištění stavu objednávky; Smartsupp zase nabízí víc komunikačních kanálů a týmových funkcí. Srovnávejte proto cenu za funkce, které opravdu využijete. ## Kdy zvolit Smartsupp Smartsupp je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci vám píšou nejen na web, ale i e-mailem, přes WhatsApp, Messenger a Instagram; - máte větší tým operátorů a potřebujete přiřazování, týmy a statistiky; - chcete začít bezplatným live chatem a AI přidat až později; - většina dotazů se týká individuálních problémů, které stejně řeší člověk; - vyhledávání produktů na webu vám funguje dobře. Příklad: módní eshop dostává velké množství dotazů na výměny a reklamace přes web, e-mail i Instagram a má na podpoře pět lidí. Potřebuje hlavně sjednotit kanály a rozdělit práci mezi operátory. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - chcete AI chatbota, který zákazníkům radí s výběrem produktů a zná váš katalog; - chcete AI chatbota i live chat v jednom tarifu, bez samostatného AI doplňku; - zákazníci často zadávají více parametrů v jedné větě a standardní vyhledávání je ignoruje; - chcete, aby search i chat čerpaly ze stejných dat; - zákazníci píšou hlavně přes web a na podpoře máte menší tým. Příklad: obchod s nářadím dostává dotazy „aku vrtačka na panel do 3 000 Kč se dvěma bateriemi“ ve vyhledávání i v chatu. AI je zodpoví v obou místech, a když zákazník potřebuje řešit něco individuálního, převezme konverzaci kolega z obchodu. ## Kdy dává smysl používat obě řešení Pokud vám stačí webový chat, Yasan pokryje AI chatbota i live chat sám a druhý nástroj nepotřebujete. Kombinace může dávat smysl, pokud tým podpory obsluhuje hodně zpráv z e-mailu a sociálních sítí: - Yasan řeší vyhledávání, výběr produktu a chat na webu; - Smartsupp slouží týmu jako schránka pro e-mail, WhatsApp, Messenger a Instagram. Je ale potřeba navrhnout rozhraní tak, aby zákazník na webu neviděl dvě chatovací bubliny. Role obou nástrojů musí být pro návštěvníka jasná. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Ani jedno řešení nemusí dávat ekonomický smysl, pokud: - máte malý a přehledný katalog; - zákazníci produkty snadno najdou pomocí kategorií a několika filtrů; - objem dotazů je tak nízký, že ho zvládnete e-mailem; - nemáte produktová ani objednávková data v použitelné kvalitě; - nedokážete změřit, zda nový nástroj zlepšil konverzi nebo snížil práci podpory. Nejdřív opravte navigaci, popisy, filtry a katalogová data. AI nemůže spolehlivě doplnit informace, které v datech vůbec nejsou. ## Verdikt AI chatbota i live chat nabízejí oba. Rozhodující otázka proto není „kdo má chat“, ale kolem čeho má být řešení postavené. Yasan je AI prodavač: AI vyhledávání, chatbot, který zná katalog, stav objednávky a live chat v jednom tarifu. Hodí se eshopu, který chce, aby AI zákazníkům pomáhala vybrat a koupit, a člověk nastoupil, jen když je potřeba. Smartsupp je komunikační platforma: více kanálů v jedné schránce, nástroje pro tým operátorů a Mira jako AI doplněk. Hodí se eshopu, jehož hlavním problémem je objem zpráv napříč kanály. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. SAIMON: dvě česká AI vyhledávání pro eshop > SAIMON, nebo Yasan? Srovnání českých AI vyhledávání pro eshop: doporučovací widgety a řízení výsledků proti porozumění celé větě a navazujícímu chatu. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-saimon - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), SAIMON (https://doplnky.shoptet.cz/saimon) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** SAIMON i Yasan zlepšují vyhledávání na eshopu, ale každý k tomu přistupuje trochu jinak. SAIMON kombinuje fulltext, doporučovací widgety, filtry a v Enterprise variantě také AI nákupního asistenta ve výsledcích. Yasan staví AI prodavače přímo kolem searchi: jednoduchý dotaz vyřeší jako běžné hledání a u složitější věty zapojí AI, která pracuje s parametry, poradí a může pokračovat v chatu. SAIMON je zajímavý zejména pro eshop na Shoptetu, který chce vedle vyhledávání také personalizované doporučování a kontrolu nad pořadím produktů, kategorií a článků. Yasan dává větší smysl tam, kde zákazníci do vyhledávání píšou složené požadavky nebo potřebují pomoci s výběrem. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jeho hlavní funkcí je vyhledávání, které se přizpůsobuje typu dotazu: - „Granule Brit Premium pro psy“ zpracuje jako běžný produktový search. - „Granule pro štěně velkého plemene do 500 Kč“ chápe jako produkt s několika podmínkami. - „Co pomůže psovi se zuby?“ řeší jako potřebu, u které má zákazníkovi poradit. Právě druhá skupina bývá pro tradiční vyhledávání obtížná. Zákazník zná kategorii, ale do jedné věty přidá věk zvířete, cenu, velikost balení nebo konkrétní problém. Yasan se snaží tyto informace převést přímo do výsledků. Stejnou znalost produktů využívá také v AI chatu. Zákazník se může doptat na rozdíl mezi produkty nebo vhodnost pro konkrétní situaci. Pokud je funkce zapnutá a eshop poskytne potřebná data, může Yasan po ověření zákazníka ukázat také stav objednávky. ## Co je SAIMON SAIMON je české řešení pro vyhledávání a doporučování produktů. Nabízí fulltextové hledání, toleranci překlepů, synonyma, vlastní strategii řazení a možnost topovat produkty, kategorie i články. Vedle searchi má doporučovací widgety pro detail produktu, kategorie, košík nebo homepage. V Enterprise variantě nabízí SAIMON nákupního asistenta. Ten může k hledanému výrazu vytvořit AI shrnutí, doporučit produkty a pracovat s obsahem produktů, kategorií a článků. Výrobce jako příklad uvádí dotaz „Můj pes smrdí“, který má vést k šamponům pro psy. SAIMON tedy není jen vyhledávací políčko. Je to sada nástrojů pro search, doporučování a obchodní řízení výsledků, zaměřená především na české eshopy a Shoptet. ## Hlavní rozdíl: obchodní řízení výsledků vs. hlubší práce s dotazem Obě řešení dokážou najít konkrétní produkt a obě používají AI. Liší se ale v tom, kam kladou hlavní důraz. SAIMON umožňuje eshopu ovlivňovat, které produkty, kategorie nebo články se mají zobrazovat výše, a doplňuje search doporučovacími plochami. AI nákupní asistent rozšiřuje výsledky o shrnutí a relevantní obsah. Yasan se více soustředí na porozumění celé zákazníkově větě. Nejde jen o dva extrémy „znám přesný název“ a „potřebuji poradit“. Důležité jsou i dotazy mezi nimi: „granule pro velké štěně bez kuřecího masa“, „červený postroj velikost M do 800 Kč“ nebo „dentální pamlsky pro malého psa“. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | SAIMON | | --- | --- | --- | | Přesný produkt nebo značka | Běžné výsledky vyhledávání | Fulltext, našeptávač a řízení relevance | | Překlep nebo synonymum | Pracuje s významem dotazu | Tolerance překlepů, synonyma a frázové fixy | | Produkt s cenou a dalšími parametry | Snaží se podmínky převést přímo do výsledků | Parametry lze řešit vyhledáváním a filtry; záleží na implementaci | | Otevřená potřeba | AI odpověď, produkty a možnost doptání | Enterprise nákupní asistent může vytvořit shrnutí a doporučení | | Navazující otázka | Může pokračovat v AI chatu se stejnou znalostí katalogu | Nákupní asistent pracuje ve výsledcích vyhledávání; možnosti navazující konverzace ověřte u výrobce | | Doporučování na dalších místech webu | Není hlavní těžiště produktu | Widgety na detailu, v kategorii, homepage i košíku | | Obchodní řízení pořadí | Menší důraz | Topování a vlastní strategie řazení | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech SAIMON dobře zvládal přesné dotazy a opravu diakritiky. Nákupní asistent nebyl zapnutý na všech z nich, což odpovídá tomu, že jde o funkci vyšší varianty. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch SAIMON ### Doporučovací widgety napříč eshopem SAIMON může pracovat s podobnými produkty, cross-sellem a personalizovanými doporučeními na více místech nákupní cesty. To je důležité pro eshop, který nechce zlepšit jen search, ale také objevování zboží v kategoriích, na detailu a v košíku. ### Kontrola nad pořadím a obsahem Eshop může topovat produkty, kategorie a články a nastavit vlastní strategii řazení. Hodí se to tam, kde mají výsledky zohlednit prodejnost, preferované značky, novinky nebo obchodní priority. ### Silné zaměření na Shoptet a český trh SAIMON nabízí českou podporu, Shoptet doplněk a individuální nastavení vzhledu. Pro eshop, který chce řešení nasadit a doladit s lokálním týmem, může být tento přístup výhodný. ## Kde má navrch Yasan ### Více podmínek v jedné větě Yasan se snaží pochopit nejen produkt, ale i cenu, velikost, použití nebo další omezení napsaná přímo v dotazu. Zákazník nemusí každou podmínku znovu nastavovat ve filtrech. ### Jedno rozhraní pro hledání a poradenství Přesný dotaz zpracuje jako běžný search. U složitějšího dotazu se zapojí AI a zákazník může pokračovat otázkou v chatu. Produktová znalost zůstává stejná. ### Chat a objednávkové informace Yasan vedle searchi nabízí také AI chat nad katalogem. Podle integrace může zákazníkovi po ověření pomoci i se stavem objednávky. To není hlavním účelem SAIMONu. ### Veřejný ceník U Yasanu lze předem vidět standardní tarify a limity. U SAIMONu se cena připravuje podle velikosti eshopu a zvolených funkcí. ## Ceny Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Všechny obsahují AI vyhledávání a AI chatbot; k dispozici je čtrnáctidenní zkouška. SAIMON veřejnou konkrétní částku neuvádí. Po aktivaci doplňku následuje kontakt s podporou, individuální nabídka a testovací verze na 14 dní zdarma. Podle [stránky doplňku SAIMON](https://doplnky.shoptet.cz/saimon) se cena odvíjí od velikosti eshopu a zvolených funkcí. ## Kdy zvolit SAIMON SAIMON je pravděpodobně lepší volba, pokud: - potřebujete search doplnit doporučovacími widgety na detailu, v kategorii a košíku; - chcete topovat produkty, kategorie nebo články podle obchodních priorit; - zákazníci většinou hledají názvy, značky a běžné fráze; - vyhovuje vám individuální nacenění podle rozsahu řešení. Příklad: obchod s chovatelskými potřebami chce řídit pořadí krmiv, doporučovat pamlsky v košíku a na stránkách kategorií zobrazovat relevantní články. Zákazníci přitom většinou hledají značku nebo typ krmiva. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci do vyhledávání přidávají více parametrů a omezení; - potřebujete porozumět větám mezi přesným názvem a obecnou poradenskou otázkou; - chcete, aby zákazník mohl ze searchi pokračovat do AI chatu; - chcete stejnou znalost katalogu využít pro hledání i produktové poradenství; - preferujete veřejný tarif a používáte Shoptet, Shopify nebo WooCommerce. Příklad: zákazníci často hledají „granule pro štěně velkého plemene bez kuřete do 1 200 Kč“ nebo „postroj pro jezevčíka, který netlačí na krk“. Hlavním problémem není pořadí produktů, ale pochopení celé potřeby. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Ani SAIMON, ani Yasan nemusí dávat smysl, pokud máte malý katalog, přehledné kategorie a zákazníci produkty snadno najdou pomocí několika jasných filtrů. Nejdřív se také vyplatí opravit názvy, parametry a popisy produktů. AI ani pokročilý fulltext nemohou spolehlivě pracovat s informacemi, které v katalogu chybí. ## Verdikt SAIMON je silnější tam, kde eshop hledá širší kombinaci fulltextu, doporučování a obchodního řízení výsledků. Jeho nákupní asistent přidává AI vrstvu, její dostupnost a hloubka však záleží na zvoleném řešení a konkrétní implementaci. Yasan je vhodnější tam, kde zákazníci hledají přirozenou větou a kombinují produkt s cenou, vlastností nebo účelem použití. Navíc propojuje search s AI chatem a podle integrace také s informacemi o objednávce. Rozhodující otázka proto zní: potřebujete především řídit a doporučovat sortiment napříč eshopem, nebo potřebujete, aby vyhledávání lépe rozumělo tomu, co zákazník napsal? První situace nahrává SAIMONu, druhá Yasanu. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Doofinder: filtry a product discovery, nebo AI prodavač? > Doofinder, nebo Yasan? Kdy zvolit širokou platformu pro product discovery s filtry a kdy AI prodavače, který převede celý požadavek přímo do výsledků. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-doofinder - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Doofinder (https://www.doofinder.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Doofinder je široká platforma pro AI-powered search a product discovery. Nabízí vyhledávání, filtry, doporučování, Quiz Maker, hlasové zadávání, merchandising a ve vyšších plánech také samostatný AI Assistant. Yasan se soustředí na AI prodavače, který spojuje běžné hledání, pochopení složeného dotazu a produktové poradenství v searchi i chatu. Doofinder dává větší smysl eshopu, který potřebuje bohaté filtry, širší sadu nástrojů pro product discovery a podporu různých mezinárodních platforem. Yasan je vhodnější tam, kde zákazníci do vyhledávání píšou celé věty a očekávají, že se velikost, barva, cena nebo použití projeví přímo ve výsledcích. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jednoduchý dotaz, například „Vivobarefoot Primus Lite“, obslouží jako běžné vyhledávání. U složitějšího požadavku, například „dámské barefoot boty do 2 000 Kč, velikost 38“, se snaží pochopit všechny podmínky a převést je do výsledků. Pokud zákazník nezná přesný produkt, může popsat potřebu: „lehké barefoot boty na každodenní chození pro širší nohu“. Yasan může doporučit vhodné varianty a zákazník se může doptat v AI chatu, který používá stejnou znalost katalogu. Podle zapojené integrace může Yasan po ověření zákazníka pomoci také se stavem objednávky. Hlavním účelem produktu ale zůstává hledání a výběr zboží. ## Co je Doofinder Doofinder je mezinárodní platforma pro search a product discovery. V základních plánech kombinuje AI Search, doporučování produktů a Quiz Maker. Nabízí také práci se synonymy, hlasové hledání, searchandising, bannery a analytiku. Vyšší plány přidávají například práci s více indexy, AI Visual Tagging, personalizaci, vizuální vyhledávání a category merchandising. Samostatný AI Assistant je dostupný pro plány Pro, Advanced a Enterprise za individuální cenu. Je užitečné rozlišit AI Search a AI Assistant. AI Search zlepšuje vyhledávání, relevanci a práci s dotazem. AI Assistant odpovídá na otázky k produktům a nákupnímu rozhodnutí, například k materiálu, velikosti nebo vhodnosti produktu. Podle současného popisu může čerpat z katalogu, produktových stránek, FAQ a znalostní báze. ## Hlavní rozdíl: parametry ve větě vs. práce s výsledky a filtry U dotazu „dámské barefoot boty do 2 000 Kč, velikost 38“ existují dvě možné cesty. Yasan se pokusí podmínky pochopit přímo z celé věty a zobrazit výběr, který jim odpovídá. Doofinder může najít relevantní kategorii a nabídnout cenový slider, velikost, barvu a další filtry, kterými zákazník výběr zpřesní. Doofinder tedy dává zákazníkovi i eshopu více nástrojů pro další práci s výsledky. Yasan se snaží více práce udělat už při interpretaci původního dotazu. Rozdíl není jen mezi „znám produkt“ a „potřebuji poradit“, ale hlavně v prostřední zóně, kde zákazník zná kategorii a několik požadovaných vlastností. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Doofinder | | --- | --- | --- | | Přesný model nebo kód | Běžné výsledky search | Silné produktové hledání a našeptávání | | Překlep | Práce s významem dotazu | Tolerance překlepů a synonyma | | Cena, velikost a barva v jedné větě | Snaží se je převést přímo do výsledků | Nabídne výsledky a bohaté filtry; zpracování celé věty závisí na konfiguraci | | Poradenská otázka | AI odpověď v searchi nebo chatu | AI Assistant ve vyšších plánech | | Vizuální hledání | Není hlavní funkce | Dostupné ve vyšších plánech | | Doporučování a merchandising | Menší důraz | Rozsáhlá součást platformy | | Stav objednávky | Podle integrace po ověření zákazníka | AI Assistant je zaměřený hlavně na nákupní rozhodnutí, ne objednávkovou samoobsluhu | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech Doofinder dobře zvládal přesné modely a překlepy a nabízel bohaté filtry podle ceny, značky, velikosti nebo barvy. Samostatný AI Assistant na nich zapnutý nebyl, proto jeho kvalitu nehodnotíme. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Doofinder ### Filtry a fasety Doofinder nabízí zákazníkovi praktické nástroje pro zpřesnění výsledků: cenový slider, velikost, barvu, značku a další parametry. U technických a módních katalogů může být tato kontrola důležitější než konverzační odpověď. ### Širší platforma pro product discovery Vyhledávání doplňují doporučení, Quiz Maker, merchandising, bannery a analytika. Vyšší plány přidávají personalizaci, vizuální hledání a správu kategorií. ### Mezinárodní platformy a ekosystém Doofinder podporuje Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce i další platformy. Je vhodný pro firmy, které působí ve více zemích nebo mají složitější ecommerce stack. ### AI Assistant jako samostatná vrstva Eshop, který chce kombinovat search s poradenským asistentem na produktových stránkách, může AI Assistant přidat ve vyšším plánu. Je však potřeba ověřit jeho cenu a kvalitu na vlastním katalogu. ## Kde má navrch Yasan ### Celý požadavek přímo ve vyhledávání Yasan se snaží pracovat s cenou, velikostí, materiálem nebo použitím už v původní větě. Zákazník nemusí nejdřív přijít na správnou kategorii a potom znovu nastavovat všechny filtry. ### Stejná produktová znalost v searchi i chatu Přesný model, složený dotaz i poradenská otázka používají stejný katalog. Zákazník může ze searchi přejít k podrobnější otázce bez odděleného produktového asistenta. ### Český produkt a nativní integrace Yasan je zaměřený na české a evropské eshopy a nabízí standardní integrace pro Shoptet, Shopify a WooCommerce, včetně doplňku v katalogu Shoptetu. ### Objednávková samoobsluha Pokud ji eshop zapne, může Yasan po ověření zákazníka pracovat také s informacemi o objednávce. Doofinder AI Assistant se podle veřejného popisu soustředí především na otázky před nákupem. ## Ceny Yasan uvádí tarify 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH a nabízí čtrnáctidenní zkoušku. [Doofinder](https://www.doofinder.com/en/price) nabízí plány Basic (10 000 požadavků měsíčně), Pro (150 000 požadavků) a Advanced (400 000 požadavků); roční fakturace je zhruba o desetinu levnější než měsíční. Měnu a výši cen ceník zobrazuje podle země návštěvníka, proto aktuální částku pro Česko ověřte přímo na ceníku. Enterprise se naceňuje individuálně. AI Assistant je dostupný od plánu Pro a jeho cena se řeší samostatně. Doofinder uvádí patnáctidenní zkušební období bez platební karty. Tarify nejdou porovnat jen podle částky. Doofinder kombinuje několik nástrojů pro product discovery a pracuje s počtem požadavků, zatímco Yasan používá kredity a fair-use limity podle zvoleného plánu. ## Kdy zvolit Doofinder Doofinder je pravděpodobně lepší volba, pokud: - potřebujete bohaté filtry a fasety; - chcete vedle searchi také doporučování, Quiz Maker a merchandising; - využijete vizuální hledání nebo rozsáhlejší personalizaci; - provozujete eshop na některé z podporovaných mezinárodních platforem; - zákazníci většinou znají model, kategorii nebo značku a výběr dále zpřesňují filtry. Příklad: obchod s elektronikou má desetitisíce modelů a přesné technické parametry. Zákazník hledá konkrétní kameru a potom filtruje rozlišení, značku, cenu a dostupnost. Doofinder mu nabízí vhodnou strukturu pro další výběr. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci píšou parametry a omezení přímo do jedné věty; - potřebujete pracovat s dotazy typu „stejný model v červené a ve velikosti 38“; - chcete kombinovat běžný search, AI poradenství a chat nad stejnými daty; - prodáváte sortiment, u kterého zákazník zná potřebu, ale ne správné odborné názvosloví; - chcete standardní českou integraci a veřejný ceník v korunách. Příklad: zákazník nehledá jen „barefoot boty“, ale „dámské barefoot boty na každodenní chození, velikost 38, do 2 000 Kč“. Pokud chcete tyto podmínky řešit už v searchi, Yasan odpovídá problému přímočařeji. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud má eshop desítky snadno rozlišitelných produktů, přehledné kategorie a dobře fungující základní filtry, investice do pokročilé search platformy se nemusí vrátit. Nejdřív ověřte, kolik návštěvníků hledání skutečně používá, na jakých dotazech selhává a zda problém není jen v neúplných produktových parametrech. ## Verdikt Doofinder je širší platforma pro product discovery. Dává eshopu filtry, doporučování, merchandising a více specializovaných nástrojů pro různé části nákupní cesty. Samostatný AI Assistant navíc může odpovídat na otázky k produktům a nákupnímu rozhodnutí. Yasan se více soustředí na samotný okamžik hledání. Snaží se pochopit celou zákazníkovu větu a spojit běžné výsledky, AI odpověď a navazující produktový chat. Pokud zákazníci nacházejí správnou kategorii a potřebují hlavně kvalitní filtry, Doofinder je silnější kandidát. Pokud se problém skrývá už ve větě „hledám tento typ produktu, ale v konkrétní barvě, velikosti a rozpočtu“, větší smysl dává Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Magrano: neomezené vyhledávání, nebo AI prodavač? > Magrano, nebo Yasan? Srovnání českého vyhledávání s neomezeným počtem dotazů a dynamickými filtry s AI prodavačem, který rozumí přirozené větě. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-magrano - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Magrano (https://magrano.cz) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Magrano je české inteligentní vyhledávání s našeptávačem, dynamickými filtry, synonymy, tolerancí překlepů, obchodním řízením výsledků a neomezeným počtem dotazů. Yasan je AI prodavač, který se vedle běžného hledání zaměřuje na pochopení přirozené věty, produktové poradenství a navazující AI chat. Magrano je vhodné pro eshop, který chce výkonné klasické vyhledávání, cenově předvídatelný provoz a kontrolu nad výsledky. Yasan dává větší smysl tam, kde zákazník do searchi píše celý požadavek, například „nerezový hrnec na indukci, pět litrů, do 1 500 Kč“, nebo potřebuje poradit s výběrem. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání. Přesný název produktu zpracuje jako běžný search. U složitějšího dotazu se snaží rozpoznat kategorii, parametry, rozpočet a účel použití. To je důležité zejména u dotazů mezi dvěma extrémy. Zákazník nemusí znát přesný model, ale zároveň nehledá jen obecný „dárek“. Může napsat „stavebnice aut pro šestiletého kluka do 1 000 Kč“ nebo „pánev na indukci, která může do trouby“. Yasan se snaží tyto podmínky převést přímo do výběru produktů. Stejnou produktovou znalost používá také v AI chatu. Zákazník se může ptát na rozdíly mezi produkty nebo vhodnost pro konkrétní použití. Pokud má eshop zapojená objednávková data, může Yasan po ověření zákazníka pomoci i se stavem objednávky. ## Co je Magrano Magrano je české vyhledávání pro eshopy. Prohledává názvy, vlastnosti a kategorie, pracuje se synonymy, skloňováním a překlepy a v našeptávači může zobrazit produkty, kategorie, značky i články. Výsledky lze prioritizovat podle relevance i obchodních kritérií. Současná nabídka zahrnuje také dynamické filtry na výsledkové stránce. Magrano uvádí práci s cenou, objemem, kategorií, značkou a dalšími parametry podle konkrétního katalogu. Není však prezentováno jako konverzační AI prodavač nebo chatbot; AI se objevuje hlavně v hledání a prioritizaci výsledků. Výrazným rozdílem je cenový model. Magrano účtuje podle velikosti katalogu a počet vyhledávacích dotazů neomezuje. ## Hlavní rozdíl: řízené vyhledávání vs. konverzační pochopení potřeby Magrano nabízí bohatší klasický search: našeptávač, výsledkovou stránku, relevantní filtry a obchodní řazení. Eshop může výsledky optimalizovat a zákazník výběr dále zpřesňuje. Yasan se snaží více informací získat už z původní věty. U dotazu „stavebnice aut pro šestileté dítě do 1 000 Kč“ nemá hledat jen slovo „stavebnice“, ale také věk, téma a rozpočet. Pokud je potřeba nejasná, může zákazníkovi poradit a pokračovat v chatu. Rozdíl proto není „jedno hledá a druhé radí“. Obě řešení hledají a obě pracují s relevancí. Yasan ale klade větší důraz na AI interpretaci složeného dotazu a následný dialog, zatímco Magrano na propracované vyhledávání, filtry a předvídatelný provoz bez limitu dotazů. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Magrano | | --- | --- | --- | | Přesný název produktu | Běžné výsledky vyhledávání | Našeptávač s produkty, kategoriemi, značkami a články | | Překlep nebo synonymum | Práce s významem dotazu | Tolerance překlepů, synonym a různých tvarů slov | | Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Snaží se omezení převést přímo do výsledků | Současný produkt práci s parametry deklaruje; výsledek závisí na datech a implementaci | | Poradenská otázka | AI odpověď a možnost pokračovat v chatu | Klasické výsledky a filtry, bez konverzačního poradce | | Dynamické filtry | Menší důraz | Jedna z hlavních funkcí výsledkové stránky | | Obchodní prioritizace | Menší důraz | Řazení podle relevance, prodejnosti, marže a dalších pravidel | | Vysoký počet dotazů | Kreditní model podle tarifu | Neomezený počet vyhledávání | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech Magrano dobře zvládalo přesné dotazy a překlepy a našeptávač zobrazoval cenu a sklad. Práci se složenými dotazy a parametry výrobce popisuje na svém webu; ověřte ji na vlastním katalogu. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Magrano ### Neomezený počet dotazů Cena se odvíjí od velikosti katalogu, ne od počtu hledání. Pro eshop s vysokou návštěvností a častým používáním searchi může být tento model předvídatelnější než kreditní účtování. ### Dynamické filtry a výsledková stránka Magrano může zákazníkovi nabídnout jen parametry relevantní pro právě nalezenou kategorii. To je užitečné u katalogů, kde zákazník potřebuje výběr postupně zpřesnit. ### Obchodní řízení výsledků Pořadí lze ovlivňovat podle relevance, prodejnosti, marže a dalších pravidel. Eshop tak nemusí výsledky hodnotit jen podle textové shody. ### Široké možnosti integrace Magrano uvádí Shoptet, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Upgates, Magento, vlastní eshopy i REST API. Stačí produktový feed a integrační kód nebo API podle složitosti projektu. ### Transparentní model a delší zkouška K dispozici je veřejná vstupní cena, třicetidenní zkouška bez karty a deklarovaná garance nižší ceny při přechodu od konkurence i návratnosti řešení. ## Kde má navrch Yasan ### Porozumění celé větě Yasan se soustředí na situace, kdy zákazník kombinuje kategorii, cenu, parametry a účel použití. Nečeká, že všechny podmínky zákazník znovu nastaví ručně. ### Produktové poradenství Pokud zákazník neví, jaký výrobek zvolit, Yasan může vysvětlit rozdíly, doporučit variantu a položit doplňující otázku. Magrano je především vyhledávání a filtrování, ne konverzační prodavač. ### Search a chat nad stejnými daty Znalost katalogu se používá jak ve výsledcích, tak v AI chatu. Zákazník může pokračovat od hledání k podrobnější otázce v rámci stejného produktu. ### Nižší vstupní tarif Nejnižší standardní tarif Yasanu stojí méně než vstupní cena Magrana. Srovnání ale záleží na počtu produktů, hledání a potřebných funkcích. ## Ceny Yasan uvádí Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Tarify pracují s kredity a fair-use limity podle velikosti eshopu. Zkouška trvá 14 dní. [Magrano](https://magrano.cz/) začíná na 2 000 Kč měsíčně pro katalog do 1 000 produktů. Cena roste podle počtu produktů, všechny funkce a neomezený počet vyhledávání mají být zahrnuté. Další eshop nebo jazykovou mutaci výrobce nabízí za polovinu. Zkušební období trvá 30 dní bez platební karty. Magrano může být výhodnější při velkém počtu vyhledávání. Yasan má nižší vstupní cenu, ale spotřebu omezuje kredity a fair-use pravidly. Smysluplné srovnání proto vyžaduje vlastní počet produktů a reálný objem search dotazů. ## Kdy zvolit Magrano Magrano je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci většinou hledají konkrétní názvy, značky nebo kategorie; - chcete propracovaný našeptávač a dynamické filtry; - potřebujete obchodně řídit pořadí výsledků; - máte vysoký objem vyhledávání a vyhovuje vám neomezený počet dotazů; - používáte některou ze široce podporovaných ecommerce platforem; - chcete search vyhodnocovat pomocí A/B testu a jasného obchodního přínosu. Příklad: obchod s elektronikou má dobře strukturované parametry a zákazníci hledají konkrétní modely nebo značky. Potom výběr zpřesňují podle ceny, výkonu, dostupnosti a výrobce. Magrano jim poskytne tradiční, ale výrazně vylepšenou cestu. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci hledají celými větami a kombinují více omezení; - potřebují poradit podle účelu použití, ne jen filtrovat parametry; - chcete, aby přesný produkt i otevřenější potřebu obsloužilo stejné vyhledávací pole; - chcete navázat AI chatem se stejnou znalostí katalogu; - chcete podle integrace nabídnout také informace o objednávce; - preferujete nižší vstupní tarif. Příklad: obchod s kuchyňským vybavením dostává dotazy „pánev na indukci, která může do trouby a nestojí víc než 2 000 Kč“. Pokud zákazník nezná názvy parametrů a nechce je hledat ve filtrech, Yasan řeší jeho situaci přirozeněji. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokročilé vyhledávání se nemusí vyplatit eshopu s malým, přehledným katalogem a jednoduchými kategoriemi. Pokud zákazník snadno projde nabídku a základní search téměř nepoužívá, investice může být zbytečná. Nejprve opravte produktová data, názvy a filtry a sledujte, na kterých dotazech zákazníci skutečně odcházejí. ## Verdikt Magrano je silná volba pro eshop, který chce kvalitní vyhledávání, dynamické filtry, obchodní řazení a neomezený počet dotazů za cenu podle velikosti katalogu. Dává největší smysl tam, kde zákazníci vědí, jaký typ produktu nebo značku hledají, a jsou ochotní výběr dále filtrovat. Yasan je vhodnější tam, kde samotné filtry problém neřeší, protože zákazník svou potřebu popisuje přirozenou větou. Spojuje klasické výsledky, AI interpretaci, poradenství a chat nad stejným katalogem. Rozhodujte podle skutečných dotazů. Pokud převažují modely, značky a kategorie, testujte Magrano. Pokud zákazníci píšou „potřebuji X s vlastností Y do ceny Z“ nebo nevědí, jaký produkt zvolit, testujte Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Chaterimo: AI vyhledávání, nebo AI chat pro eshop? > Chaterimo, nebo Yasan? Oba doporučí produkty z katalogu, jeden ale začíná v chatu a druhý ve vyhledávání. Srovnání funkcí, cen a kdy zvolit které. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-chaterimo - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Chaterimo (https://www.chaterimo.com/cs/) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Yasan a Chaterimo umí zákazníkovi doporučit produkty, odpovídat z katalogu a podle zapojené integrace pomoci také se stavem objednávky. Liší se ale výchozím bodem. Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání: obslouží přesný produkt, dotaz s několika parametry i otevřenou potřebu. Stejnou produktovou znalost používá také v chatu. Chaterimo je především samostatný AI chatbot pro eshop. Yasan dává větší smysl, pokud chcete zlepšit hledání produktů napříč celým katalogem a přirozenou větu převést přímo na výsledky. Chaterimo je vhodnější, pokud hledáte hlavně AI chat, chcete podrobně ovládat model a jeho instrukce nebo preferujete nižší vstupní cenu. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač, jehož jádrem je chytré vyhledávání. Podle dotazu zvolí odpovídající způsob práce: - „Apple iPhone 15 Pro 256 GB“ řeší jako běžný search; - „červené běžecké boty velikost 42 do 3 000 Kč“ rozloží na produkt a jednotlivá omezení; - „lehké boty na asfalt pro širší nohu“ chápe jako potřebu, se kterou má zákazníkovi poradit. Důležitá je prostřední skupina dotazů. Zákazník často ví, jaký typ produktu chce, ale přidá barvu, velikost, rozpočet, kompatibilitu nebo vlastnost schovanou ve filtrech. Yasan se pokouší celou větu převést na relevantní výsledky bez toho, aby zákazník procházel několik kategorií a filtrů. Stejnou znalost katalogu používá Yasan i v AI chatu. Pokud je zapojená příslušná integrace, může po ověření zákazníka ukázat také stav objednávky. Součástí tarifů je live chat, ve kterém člověk z týmu eshopu převezme konverzaci přímo v chatovacím okně. ## Co je Chaterimo Chaterimo je AI chatbot pro eshopy. Načte produktový katalog a další zdroje, odpovídá na otázky návštěvníků a umí doporučovat nebo porovnávat zboží. V chatu může zobrazovat produktové karty, cenu a dostupnost a odpovídat také na provozní otázky o dopravě, platbě nebo vrácení zboží. Chaterimo používá vyhledávání ve znalostní bázi, aby našlo relevantní informace pro odpověď modelu. Jde však o interní mechanismus chatbota, ne o náhradu hlavního vyhledávacího pole a výsledkové stránky eshopu. Uživatel si může zvolit AI model, použít vlastní API klíče a upravit systémové instrukce, osobnost i pravidla asistenta. Plná volba modelů (GPT, Claude, Gemini, Grok) platí při použití vlastního API klíče; v all-inclusive plánech, kde klíče spravuje Chaterimo, jsou k dispozici jen rychlejší a levnější modely nižší úrovně. To dává větší kontrolu, ale zároveň vyžaduje více rozhodování a průběžné správy. Když si AI neví rady, Chaterimo podle [vlastního srovnání z 19. října 2026](https://www.chaterimo.com/cs/blog/nejlepsi-ai-chatbot-pro-shoptet/) založí tiket se shrnutím konverzace a pošle eshopu e-mail. Živý chat, ve kterém by člověk převzal konverzaci přímo v chatovacím okně, podle stejného zdroje nenabízí. ## Co mají společné Oba produkty mohou: - čerpat z produktového katalogu; - doporučovat a porovnávat produkty; - odpovídat na běžné nákupní otázky; - pracovat s cenou a dostupností, pokud jsou v datech; - předat dotaz člověku (každý ale jiným způsobem, viz níže); - podle integrace poskytnout informace o objednávce. Proto mohou při prvním pohledu působit podobně. Rozdíl je hlavně v tom, kde a jak zákazník začíná. ## Hlavní rozdíl: vyhledávací pole vs. chatovací okno Představme si dotaz „černé nepromokavé trekové boty do 3 000 Kč, velikost 43“. Yasan má tento požadavek zpracovat přímo ve vyhledávání a vrátit odpovídající produkty. Pokud zákazník chce, může stejnou znalost katalogu využít také v chatu. U Chaterima zákazník otevře chat a svůj požadavek popíše v konverzaci. Bot může nabídnout produkty, položit doplňující otázku nebo je porovnat. Hlavní vyhledávací pole eshopu ale zůstává samostatným systémem. Ani jeden přístup není obecně lepší. Search je přirozený pro zákazníka, který už aktivně hledá produkt. Chat je vhodný pro návštěvníka, který chce vést dialog, doptat se nebo řešit více typů otázek na jednom místě. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Chaterimo | | --- | --- | --- | | Zákazník hledá přesný model | Běžné vyhledávání | Chat může poslat produkt nebo odkaz | | Kombinuje produkt, cenu, barvu a velikost | Převádí větu přímo na výsledky | Doporučí produkty v konverzaci | | Popisuje potřebu bez názvu produktu | AI search nebo AI chat | AI chat a doplňující otázky | | Chce porovnat několik produktů | Produktové poradenství v chatu | Jedna z přirozených funkcí chatbota | | Ptá se na stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Číslem objednávky a shodným e-mailem nebo telefonem | | Chce mluvit s člověkem | Live chat: operátor převezme konverzaci v témže okně | Tiket se shrnutím a e-mail eshopu; živý chat podle vlastního popisu nenabízí | | Eshop chce zlepšit hlavní search | Jádro produktu | Není náhradou hlavního vyhledávání | | Eshop chce volit model a upravovat systémové instrukce | Menší důraz na technické nastavení modelu | Výraznější kontrola nad modelem a pravidly | ## Jak oba nástroje řeší stav objednávky Yasan může zákazníka v chatu ověřit a následně zobrazit informace o objednávce, pokud má eshop funkci zapnutou a poskytuje potřebná data. Chaterimo podle veřejných podkladů chce číslo objednávky a k němu e-mail nebo telefon, které musí souhlasit s údaji v objednávce. Funkce je v placených plánech a ve zkušební verzi. Možnosti závisejí na konkrétní integraci; Chaterimo uvádí napojení například na Shoptet, Shopify, Upgates a Eshop-rychle, jiné platformy připojuje přes produktový feed. Aktuální seznam je na [webu Chaterimo](https://www.chaterimo.com/cs/). ## Jak oba nástroje předávají konverzaci člověku Yasan má v tarifech live chat. Operátor eshopu může kdykoli vstoupit do probíhající konverzace, odpovědět zákazníkovi a pak ji vrátit AI. Dostupnost živého chatu lze řídit podle provozní doby; když nikdo není online, zákazník, který chce mluvit s člověkem, zanechá e-mail a dotaz v kontaktním formuláři. Chaterimo podle vlastního popisu živý chat nenabízí. Pokud zákazník chce mluvit s člověkem nebo jeho dotaz zůstane nevyřešený a nechá kontakt, AI založí tiket se shrnutím konverzace a pošle eshopu e-mail. Odpověď tedy přichází později, mimo chatovací okno. Pro eshop, který má během dne lidi na chatu, je to podstatný rozdíl. Pokud tým odpovídá jen e-mailem, tiketový model může stačit. V obou případech by měl eshop před nasazením ověřit, jaká data zákazník uvidí, jak probíhá autentizace a zda postup odpovídá jeho bezpečnostním pravidlům. ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech Chaterimo doporučovalo produkty, zobrazovalo produktové karty s cenou a dostupností a porovnávalo nabídky; zákazník mohl začít konverzaci bez registrace. Do testu na vlastním katalogu zahrňte i dotazy na objednávky a vrácení zboží. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Chaterimo ### Nižší vstupní cena Nejnižší placený plán Chaterima začíná pod cenou nejnižšího standardního tarifu Yasanu. Pro malý eshop, který chce hlavně chatbot, může být snazší začít v menším rozsahu. ### Volba modelu a vlastní API klíče Technicky zkušenější tým může rozhodnout, který model použije a jak bude platit jeho provoz. To umožňuje ladit náklady, kvalitu i chování asistenta. Plnou volbu modelů ale Chaterimo nabízí jen s vlastním API klíčem. ### Systémový prompt, osobnost a pravidla Chaterimo dává výrazný prostor pro nastavení tónu, instrukcí a hranic odpovědí. To je užitečné, pokud má značka jasný komunikační styl nebo specifická pravidla. ### Více ecommerce platforem Chaterimo uvádí integrace s několika českými i mezinárodními platformami. Pro eshop mimo hlavní ekosystémy Yasanu může být dostupná integrace rozhodujícím kritériem. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo v hlavním vyhledávání Zákazník nemusí vědět, že má otevřít chat. Složitou větu napíše do stejného pole, kam by zadal název produktu. ### Jedna znalost pro search i chat Produktová data se používají pro výsledky vyhledávání i konverzační poradenství. Zákaznická cesta tak není rozdělena mezi dva nezávislé systémy. ### Dotazy mezi přesným produktem a otevřenou potřebou Hlavní přínos Yasanu není jen u obecných přání. Je také u dotazů typu „stejný model v červené“, „kryt pro tento telefon do 500 Kč“ nebo „kožené boty velikost 39“. Právě tyto věty tradiční search často nezvládne celé. ### Živý chat v jednom okně Když je potřeba člověk, operátor eshopu převezme konverzaci přímo v chatu. Zákazník nemusí čekat na e-mail a celá historie zůstává na jednom místě. ### Méně správy modelu a API Eshop nemusí vybírat poskytovatele modelu, nastavovat vlastní API klíč ani sledovat oddělenou spotřebu modelu. Pro tým, který nechce provozovat AI infrastrukturu, je to jednodušší. ### Ucelená cesta od hledání k poradenství Yasan řeší přesný search, složené dotazy i chat v jednom produktu. Hodí se tam, kde není problém jen v odpovídání na otázky, ale už v samotném hledání. ## Ceny Yasan na [webu](https://yasan.ai/cs) uvádí tři standardní tarify: 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Nabízí čtrnáctidenní zkušební období. Chaterimo má dva způsoby placení. Při použití vlastních API klíčů uvádí tarify Growth za 229 Kč, Evolve za 499 Kč, Advanced za 599 Kč a Masterful za 799 Kč měsíčně včetně DPH. Zprávy nejsou omezené tarifem, ale spotřebu modelu platí eshop samostatně jeho poskytovateli. U all-inclusive varianty stojí Growth 500 Kč za 1 000 zpráv, Evolve 1 000 Kč za 2 000 zpráv, Advanced 1 200 Kč za 4 000 zpráv a Masterful 1 600 Kč za 10 000 zpráv měsíčně včetně DPH. K dispozici je bezplatný plán se 100 zprávami měsíčně a modelem Gemini Flash a sedmidenní zkouška se všemi funkcemi. Aktuální podmínky jsou na [ceníku Chaterimo](https://www.chaterimo.com/cs/cenik/). Přímé srovnání cen má limit: Yasan zahrnuje hlavní vyhledávání i AI asistenta, zatímco Chaterimo oceňuje především chat a u vlastních API klíčů přenáší náklady na model mimo svůj tarif. ## Kdy zvolit Chaterimo Chaterimo je pravděpodobně lepší volba, pokud: - hlavní vyhledávání eshopu funguje dobře a chcete přidat jen AI chat; - chcete doporučovat a porovnávat produkty v konverzaci; - potřebujete detailně řídit instrukce, osobnost nebo volbu modelu; - máte technický tým ochotný spravovat API klíče a náklady modelu; - rozhoduje nižší počáteční cena; - používáte ecommerce platformu, pro kterou má Chaterimo připravenou integraci. Příklad: malý specializovaný eshop se stovkou dobře uspořádaných produktů nemá problém s hledáním. Zákazníci se ale často ptají na rozdíly mezi třemi podobnými modely. Samostatný chatbot může být dostačující. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci často píšou složené dotazy přímo do vyhledávání; - filtry existují, ale lidé nevědí, které mají použít; - chcete jedním řešením obsloužit přesný model, produkt s parametry i otevřenou potřebu; - chcete stejnou znalost produktů využít ve vyhledávání i chatu; - nechcete samostatně vybírat AI model a spravovat jeho API; - problém vzniká už při hledání produktu, ne až při otevření chatu. Příklad: eshop s módou dostává dotazy „béžový kabát pod kolena, velikost 40, do 4 000 Kč“. Produkty jsou v katalogu, ale běžný search ignoruje délku, velikost nebo cenový strop. Yasan řeší problém na místě, kde vzniká. ## Kdy dává smysl používat obě řešení Ve většině eshopů by nasazení dvou AI chatů vedlo spíš ke zmatku. Kombinace může dávat smysl jen tehdy, když jsou role jasně oddělené — například Yasan jako hlavní vyhledávání bez druhé viditelné bubliny a Chaterimo jako samostatný chat s jinými zdroji nebo specifickým workflow. Před takovým nasazením zvažte, zda přínos převáží dvojí integraci, správu znalostí a riziko rozdílných odpovědí. Pro většinu menších a středních eshopů bude praktičtější zvolit jeden hlavní produktový asistent. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Ani jeden nástroj nemusí dávat smysl, pokud: - máte malý katalog a produkty jsou snadno rozlišitelné; - zákazníci vše najdou přes kategorie a několik srozumitelných filtrů; - téměř nedostáváte otázky k výběru, dopravě ani objednávkám; - katalogová data jsou neúplná nebo nekonzistentní; - nemáte způsob, jak vyhodnotit přínos nástroje. Eshop s třiceti jasně popsanými produkty může získat víc opravou navigace, filtrování a popisů než nasazením AI. Chat ani search nemohou spolehlivě pracovat s informací, která v katalogu chybí. ## Verdikt Yasan a Chaterimo nejsou jen dva chatboty s jiným ceníkem. Chaterimo je primárně konverzační asistent. Yasan je produktový asistent postavený kolem vyhledávání, který používá stejnou znalost i v chatu. Pokud zákazníci produkty nacházejí bez problémů a potřebují hlavně poradit, porovnat varianty nebo získat odpověď v konverzaci, Chaterimo může být jednodušší a levnější volba. Pokud zákazníci selhávají už při hledání — zejména u dotazů s velikostí, barvou, cenou, kompatibilitou nebo účelem použití — větší smysl dává Yasan. Nejlepší test je jednoduchý: vezměte deset skutečných dotazů zákazníků, které dnes vedou k nulovým nebo špatným výsledkům. Pokud chcete, aby na ně odpovídalo přímo vyhledávání, testujte Yasan. Pokud je chcete řešit v samostatném dialogu a stávající search vám vyhovuje, testujte Chaterimo. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Tidio Lyro: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI zákaznická podpora? > Tidio Lyro, nebo Yasan? Srovnání AI agenta pro zákaznickou podporu a AI prodavače postaveného kolem vyhledávání. Funkce, ceny a kdy zvolit které. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-tidio-lyro - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Tidio Lyro (https://www.tidio.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Yasan začíná u hledání a výběru produktu. Přesný dotaz obslouží jako běžný search, složitější požadavek se pokusí převést přímo do výsledků a stejnou znalost katalogu používá také v AI chatu. Tidio je širší platforma pro zákaznickou komunikaci. Její AI agent Lyro odpovídá v konverzaci, pracuje s podpůrným obsahem, může doporučovat produkty a předávat zákazníka člověku. Yasan dává větší smysl, když zákazníci odcházejí proto, že nedokážou najít správný produkt. Tidio s Lyrem je vhodnější, pokud potřebujete automatizovat opakující se dotazy, propojit AI s helpdeskem, live chatem a operátory nebo už používáte jiný systém podpory, do kterého chcete AI přidat. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jeho jádrem je vyhledávání, které se přizpůsobuje typu dotazu: - „Nike Pegasus 41“ řeší jako běžný produktový search; - „červené běžecké boty velikost 42 do 3 000 Kč“ chápe jako produkt s několika parametry; - „lehké boty na asfalt pro širší nohu“ řeší jako potřebu, se kterou má zákazníkovi poradit. Hlavním přínosem je prostřední skupina dotazů. Zákazník často zná typ výrobku, ale přidá barvu, velikost, cenu, kompatibilitu nebo účel použití. Yasan se snaží celou větu přeložit do výsledků bez toho, aby zákazník musel všechny podmínky znovu nastavovat ve filtrech. Stejnou produktovou znalost používá také v AI chatu. Podle integrace může po ověření zákazníka zobrazit také stav objednávky. E-mailová automatizace je dostupná v individuálním plánu, ale není hlavním účelem produktu. ## Co je Tidio a Lyro Tidio je platforma pro zákaznickou komunikaci. Kombinuje live chat, ticketing, helpdesk, automatizační Flows a AI agenta Lyro. Lidské a automatizované konverzace tak mohou probíhat v jednom systému. Lyro odpovídá na základě webu, FAQ a dalšího podpůrného obsahu. Umí vést navazující konverzaci, doporučovat produkty a předat zákazníka člověku. Lze ho koupit jako součást Tidia nebo jako samostatný produkt a propojit s jiným helpdeskem, například Zendeskem či Salesforcem. Pro české eshopy je důležitá jedna věc: Tidio na svém seznamu ecommerce integrací uvádí například Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, Shopware nebo Adobe Commerce, ale ne Shoptet (stav k 30. 10. 2026). Na Shoptetu lze chatovací okno vložit obecným kódem, AI ale pak nemá přímé napojení na katalog a objednávky eshopu. Flows jsou jiná část produktu: jde o předem navržené automatické scénáře pro podporu, sběr kontaktů nebo prodej. Lyro naproti tomu používá AI, rozumí volně položeným otázkám a není omezený pouze na připravené větve. ## Hlavní rozdíl: search vs. konverzace Představme si zákazníka, který hledá „zahradní čerpadlo na zalévání ze sudu do 3 000 Kč“. - Yasan má požadavek zpracovat přímo ve vyhledávacím poli a ukázat odpovídající produkty. - Lyro zákazníkovi odpoví v chatovací konverzaci, případně se doptá a doporučí vhodnou položku. - Tidio bez Lyra může dotaz předat operátorovi nebo spustit přednastavený Flow. Oba nástroje mohou zákazníkovi pomoci. Rozhodující je, zda chcete vylepšit hlavní cestu přes vyhledávání, nebo především automatizovat konverzace a práci podpory. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Tidio Lyro | | --- | --- | --- | | Přesný model | Běžné výsledky vyhledávání | V chatu může poslat doporučení nebo odkaz | | Produkt s cenou, velikostí či barvou | Převádí větu přímo do výsledků | Doporučení probíhá v konverzaci | | Otevřená potřeba | AI odpověď v searchi nebo chatu | AI konverzace a doplňující otázky | | Opakující se otázky k dopravě či vrácení | Umí odpovědět v chatu, ale není to hlavní těžiště | Jedna z hlavních oblastí Lyra | | Lidská zákaznická podpora | Live chat s převzetím konverzace operátorem | Helpdesk, ticketing, operátoři a předání v jednom systému | | Proaktivní scénáře | Menší důraz | Flows pro podporu, sběr kontaktů a prodej | | Stav objednávky | Podle integrace po ověření zákazníka | Závisí na připojených datech a nastavených akcích; pro Shoptet nativní integraci neuvádí | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Lyro jsme na vyzkoušených eshopech v provozu nehodnotili. Jeho schopnosti proto popisujeme podle dokumentace a ceníku Tidia. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Tidio Lyro ### Helpdesk a práce lidského týmu Tidio řeší live chat, tickety, přiřazování konverzací a předání mezi AI a operátorem. Yasan není plnohodnotná náhrada helpdesku pro větší tým podpory. ### Samostatný AI agent nebo doplněk k jinému helpdesku Lyro lze použít s platformou Tidio i samostatně. To je praktické pro firmu, která už má Zendesk, Salesforce nebo jiný systém a nechce měnit hlavní helpdesk. ### Automatizační Flows Eshop může vedle AI vytvářet předem řízené scénáře, proaktivní zprávy a cesty pro sběr kontaktů. Tyto marketingové a podpůrné automaty nejsou jádrem Yasanu. ### Širší komunikační platforma Tidio propojuje AI s dalšími komunikačními a týmovými funkcemi. Hodí se tam, kde je hlavním problémem objem zpráv, ne kvalita produktového searchi. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo v hlavním vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý dotaz napíše tam, kde už přirozeně hledá produkt. ### Jedna znalost pro search i chat Přesný model, složený parametrický dotaz i poradenská otázka čerpají ze stejného katalogu. Search a chat tak nejsou dvě oddělené produktové zkušenosti. ### České ecommerce zaměření Yasan má standardní integrace pro Shoptet, Shopify a WooCommerce, veřejný ceník v korunách a je navržený přímo pro prodejní cestu eshopu. Pro eshop na Shoptetu je to podstatné: Tidio na svém seznamu integrací Shoptet neuvádí. ### Stav objednávky v ceně tarifu Zjištění stavu objednávky v chatu je součástí všech standardních tarifů Yasanu. Pokud je funkce zapnutá, Yasan zákazníka ověří a ukáže mu informace o objednávce. ## Ceny Yasan uvádí tarify 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Všechny zahrnují AI vyhledávání a AI chatbot; zkouška trvá 14 dní. [Tidio Lyro](https://www.tidio.com/pricing/) začíná na 32,50 USD měsíčně za 50 AI konverzací při roční fakturaci (39 USD při měsíční) a nabízí sedmidenní zkoušku. Prvních 50 konverzací je jednorázově zdarma. Samotný plán Tidio Starter při roční fakturaci začíná na 24,17 USD měsíčně; Lyro může být samostatný doplněk nebo součást vyšší kombinace. U většího objemu se limity a ceny mění. Částky nelze porovnávat jen podle nejnižšího tarifu. Yasan zahrnuje search a chat, zatímco Tidio odděluje komunikační platformu, Flows a AI konverzace. ## Kdy zvolit Tidio Lyro Tidio s Lyrem je pravděpodobně lepší volba, pokud: - potřebujete helpdesk, live chat a práci lidských operátorů; - chcete AI připojit ke stávajícímu systému podpory; - zákazníci se ptají hlavně na dopravu, vrácení a další opakující se provozní otázky; - využijete proaktivní Flows a sběr kontaktů; - stávající vyhledávání produktů funguje dobře; - provozujete eshop na platformě, kterou Tidio podporuje (například Shopify nebo WooCommerce). Příklad: eshop má přehledný katalog, ale podpůrný tým opakovaně řeší stejné otázky a potřebuje tickety, předávání konverzací a přehled nad prací operátorů. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci selhávají už při hledání produktů; - do searchi píšou cenu, velikost, kompatibilitu nebo účel použití; - chcete spojit běžné hledání a AI poradenství v jednom poli; - potřebujete stejnou produktovou znalost v searchi i chatu; - prioritou je výběr zboží, ne správa podpůrného týmu. Příklad: zákazníci hledají „čerpadlo na vodu ze sudu pro zahradu do 3 000 Kč“ a běžný search vrací všechna čerpadla nebo žádné. Problém vzniká před otevřením chatu. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud máte malý přehledný katalog a jen několik zákaznických dotazů týdně, mohou stačit kvalitní kategorie, filtry a obyčejný e-mail. AI nedává smysl nasazovat bez jasného problému, kvalitních zdrojových dat a možnosti vyhodnotit přínos. ## Verdikt Tidio Lyro je AI agent uvnitř širší komunikační platformy. Je silnější v helpdesku, automatizaci a spolupráci s lidským týmem. Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání a je silnější ve chvíli, kdy zákazník potřebuje produkt nejdřív najít nebo vybrat. Ptejte se tedy, kde zákaznická cesta selhává: ve vyhledávacím poli, nebo až v komunikaci s podporou? Podle toho se volba obvykle vyjasní. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Intercom Fin: AI prodavač pro eshop, nebo kompletní AI podpora? > Intercom Fin, nebo Yasan? Vyspělý AI agent uvnitř helpdesku proti AI prodavači pro eshop, který pomáhá vybrat produkt ve vyhledávání i v chatu. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-intercom-fin - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Intercom Fin (https://www.intercom.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Intercom Fin je vyspělý AI agent pro zákaznickou podporu, prodej a ecommerce. Funguje uvnitř helpdesku s inboxem, tickety, workflow, znalostní bází a lidskými operátory. Yasan je AI prodavač pro eshopy: jeho hlavním úkolem je pomoci zákazníkovi najít a vybrat produkt přímo ve vyhledávání, přičemž stejnou znalost katalogu používá také v chatu. Intercom Fin zvolte, pokud potřebujete automatizovat podporu napříč kanály a řídit práci většího týmu. Yasan dává větší smysl, pokud je hlavním problémem produktové hledání, složené dotazy a poradenství před nákupem. ## Co je Yasan Yasan pracuje s přesnými, parametrickými i poradenskými dotazy. „Kočárek Kinderkraft MOOV 2“ obslouží jako běžné hledání. U věty „kočárek do města, který se vejde do malého kufru a stojí do 10 000 Kč“ se snaží pochopit použití, rozměrové omezení i cenu. Stejný produktový katalog využívá v AI chatu, kde může produkty porovnat nebo vysvětlit rozdíly. Podle integrace může po ověření zákazníka pomoci také se stavem objednávky. Těžištěm ale zůstává prodejní cesta od hledání k výběru. ## Co je Intercom Fin Fin je AI agent uvnitř platformy Intercom. Odpovídá z Help Centra, webu a dalších schválených zdrojů, může pokládat doplňující otázky, spouštět procedury, směrovat zákazníka a předávat konverzaci lidskému operátorovi. Intercom k tomu přidává sdílený inbox, ticketing, workflow, reporting, Knowledge Hub, help centrum a podporu více komunikačních kanálů. Fin tak není jen chatbot na webu, ale součást celého systému zákaznické péče. Intercom dnes Fin nabízí také pro ecommerce. Kvalita práce s katalogem ale závisí na konkrétním napojení, zdrojích a implementaci. ## Hlavní rozdíl: produktová cesta vs. servisní systém Zákazník může napsat „potřebuji lehký kočárek do města, který složím jednou rukou“. - Yasan má tento požadavek zpracovat ve vyhledávání, ukázat produkty a umožnit navazující otázku. - Fin může požadavek vyřešit v konverzaci, pokud má přístup ke katalogu a potřebným informacím. - Intercom navíc umí konverzaci zařadit, spustit workflow, vytvořit ticket nebo ji předat správnému týmu. Fin je tedy širší platforma pro komunikaci a procesy. Yasan řeší užší, ale pro eshop zásadní okamžik: pochopení toho, co zákazník hledá. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Intercom Fin | | --- | --- | --- | | Přesný produkt | Výsledky v hlavním searchi | Odpověď či doporučení v konverzaci | | Produkt s více omezeními | Převod celé věty do výsledků | Záleží na produktovém napojení a zdrojích | | Porovnání produktů | Produktový chat nad katalogem | Možné v konverzaci, kvalita závisí na implementaci | | Doprava, vrácení a FAQ | Odpověď v AI chatu | Jedna z nejsilnějších oblastí | | Tickety a workflow | Není hlavní účel | Jádro platformy Intercom | | Více komunikačních kanálů | Omezenější role | Inbox a automatizace napříč kanály | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka, pokud je funkce zapnutá | Lze řešit procedurou či integrací; záleží na implementaci | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech Fin dobře odpovídal na otázky k dopravě a vrácení a odkazoval na zdroje svých odpovědí. Práce s katalogem a objednávkami se mezi eshopy lišila podle napojených dat, což odpovídá tomu, že Fin je vysoce konfigurovatelný. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Intercom Fin ### Helpdesk, tickety a workflow Intercom je kompletní systém pro zákaznickou péči. Firmě umožní řídit AI, lidské operátory, tickety, směrování a reporting v jednom prostředí. ### Práce se znalostní bází Fin odpovídá z Help Centra a dalších schválených zdrojů. To je důležité u dopravy, vrácení, záruk a dalších pravidel, kde má zákazník dostat ověřitelnou informaci. ### Více kanálů a větší týmy Intercom dává smysl organizacím, které obsluhují zákazníky přes chat, e-mail a další kanály a potřebují pokročilé řízení týmů, oprávnění a SLA. ### Procedury a automatizované akce Fin může postupovat podle definovaných procedur, provést akci nebo konverzaci předat do konkrétního workflow. To přesahuje běžné odpovídání chatbota. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo ve vyhledávání Yasan zachytí zákazníka dřív, než otevře chat nebo vytvoří ticket. Složitý produktový dotaz řeší v hlavním searchi. ### Produktové poradenství jako jádro Yasan je od začátku navržený pro katalog, parametry, kompatibilitu a výběr zboží. U Finu je ecommerce jedna z oblastí širší podpůrné platformy. ### Jedna znalost searchi a chatu Zákazník může začít přesným názvem, přidat několik podmínek a pokračovat v konverzaci nad stejnými produktovými daty. ### Jednodušší cenový model pro menší eshop Yasan se neúčtuje podle počtu operátorských licencí a vyřešených případů současně. Menší eshop tak snáz odhadne náklad z jednoho tarifu. ## Ceny Yasan uvádí plány za 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Zahrnují AI search a AI chatbot; zkouška trvá 14 dní. [Intercom](https://www.intercom.com/pricing) účtuje platformu za operátorské místo a Fin podle výsledku. Fin stojí 0,99 USD za vyřešený případ (outcome). Essential uvádí pro nové zákazníky zvýhodněnou cenu 19 USD za místo měsíčně při roční fakturaci (standardně 29 USD); Advanced stojí 85 USD a Expert 132 USD za místo. U většího týmu je potřeba počítat počet míst, objem výsledků a případné další kanály či funkce. Přímé srovnání jediné měsíční částky by proto bylo zavádějící. ## Kdy zvolit Intercom Fin Intercom Fin je pravděpodobně lepší volba, pokud: - potřebujete kompletní helpdesk a sdílený inbox; - řídíte větší tým podpory a více komunikačních kanálů; - chcete AI propojit s tickety, workflow a procedurami; - je pro vás důležitá práce se znalostní bází a detailní reporting; - většina dotazů se týká podpory, účtů, dopravy, vrácení nebo složitějších procesů. Příklad: mezinárodní značka má desítky operátorů, několik inboxů a složitá pravidla pro směrování reklamací, vrácení a B2B zákazníků. Intercom řeší systémový problém celé podpory. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci mají problém najít nebo vybrat produkt; - vyhledávají přirozenými větami a kombinují více parametrů; - chcete AI nasadit přímo do searchi, ne pouze do podpůrné konverzace; - potřebujete české ecommerce řešení s veřejným ceníkem; - nechcete platit a spravovat kompletní enterprise helpdesk. Příklad: specializovaný eshop s kočárky potřebuje odpovědět na „lehký kočárek do města, který se vejde do kufru malého auta“. Tým podpory je malý a hlavní problém vzniká už při produktovém výběru. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Malý eshop s jednoduchým katalogem a nízkým objemem dotazů může dobře fungovat s kvalitními filtry, FAQ a běžným e-mailem. Intercom může být zbytečně rozsáhlý a Yasan nemusí přinést hodnotu, pokud zákazníci produkty snadno nacházejí. ## Verdikt Intercom Fin je silnější jako AI agent uvnitř komplexního systému zákaznické péče. Yasan je silnější jako produktový asistent v okamžiku hledání a rozhodování. Pokud chcete automatizovat podporu a procesy napříč kanály, začněte u Finu. Pokud chcete, aby zákazník našel správný produkt už po zadání věty s cenou, vlastnostmi a použitím, začněte u Yasanu. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Search Ready: bohaté filtry, nebo porozumění celé větě? > Search Ready, nebo Yasan? Srovnání českého vyhledávání s detailní fasetovou filtrací a AI prodavače, který převede cenu, velikost a účel přímo do výsledků. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-search-ready - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Search Ready (https://www.searchready.cz) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Search Ready je české inteligentní vyhledávání s detailní fasetovou filtrací, našeptávačem, administrací a obchodním řízením výsledků. Yasan je AI prodavač, který se snaží pochopit celý zákazníkův požadavek a převést cenu, velikost, značku nebo účel použití přímo do výsledků. Stejnou znalost katalogu používá také v AI chatu. Search Ready je vhodnější pro katalogy, kde zákazník potřebuje systematicky filtrovat velké množství technických parametrů. Yasan dává větší smysl tam, kde zákazník parametry napíše přirozenou větou nebo ani nezná názvy filtrů, které by měl použít. ## Co je Yasan Yasan pracuje s přesným názvem, složeným parametrickým dotazem i otevřenou potřebou. „DJI Osmo Pocket 3“ řeší jako klasický search. „Dron pro začátečníka do 15 000 Kč s dobrou stabilizací“ chápe jako kombinaci kategorie, zkušenosti, ceny a vlastnosti. Pokud zákazník potřebuje poradit, může AI přidat vysvětlení a doporučení. Navazující otázka pokračuje v chatu nad stejnou znalostí katalogu. Podle integrace může Yasan po ověření zákazníka pomoci také se stavem objednávky. ## Co je Search Ready Search Ready je český vyhledávač určený pro eshopy, B2B katalogy i další weby s velkým množstvím obsahu. Nabízí našeptávač, stránku výsledků, fasetové filtry, synonyma, vlastní řazení, blacklisty a whitelisty, reporting a A/B testování. Jeho filtrace se přizpůsobuje nalezeným produktům. Umí pracovat s rozsahy (například cenovým histogramem), klíčovými slovy, ano/ne hodnotami a dalšími datovými typy. Eshop může zvolit logiku AND nebo OR, řadit hodnoty filtrů a upravovat jejich chování v administraci. Search Ready používá AI také v některých doplňkových funkcích, například při práci s obsahem dokumentů nebo seskupování populárního obsahu. Není ale prezentován jako konverzační AI prodavač nad katalogem. ## Hlavní rozdíl: ruční kontrola filtrů vs. interpretace dotazu U požadavku „tlaková myčka do 8 000 Kč na mytí auta“ může Search Ready najít kategorii a nabídnout cenový slider, výkon, příslušenství a další filtry. Zákazník má nad zpřesňováním výběru velkou kontrolu. Yasan se snaží pochopit cenový limit i použití už z věty a ukázat odpovídající produkty rovnou. Pokud je potřeba nejasná, může se doptat nebo doporučení vysvětlit. Search Ready tedy staví na kvalitním výsledkovém rozhraní a datech. Yasan klade větší důraz na to, aby zákazník nemusel vědět, které parametry jsou ve filtrech schované. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Search Ready | | --- | --- | --- | | Přesný model nebo kód | Běžné výsledky search | Silné hledání produktů a kódů | | Překlep | Práce s významem dotazu | Tolerance překlepů a synonyma | | Cena a použití v jedné větě | Snaží se je převést přímo do výsledků | Zákazník obvykle zpřesňuje výběr filtry | | Detailní technické parametry | Parametry zpracuje podle katalogových dat | Bohatá fasetová filtrace a administrace | | Poradenská otázka | AI odpověď a produktový chat | Klasické výsledky; konverzační poradce není jádrem produktu | | Nákup přímo z výsledků | Produktové karty podle implementace | Tlačítko do košíku může být přímo ve výsledcích | | Dokumenty a technické listy | Není hlavní specializace | AI zpracování PDF, Wordu, Excelu a dalších dokumentů | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech Search Ready dobře zvládal přesné modely a překlepy a nabízel velmi detailní filtrování: cenový rozsah, značku, dostupnost, štítky i vložení do košíku přímo z výsledků. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Search Ready ### Fasetová filtrace Search Ready dává zákazníkovi detailní kontrolu nad výsledky. To je zásadní u elektroniky, nářadí, náhradních dílů a B2B katalogů s mnoha přesnými parametry. ### Administrace a obchodní řízení Eshop může nastavovat synonyma, stopslova, filtry, pořadí a indexaci. Výsledky se dají přizpůsobit obchodní logice i specifickým datům. ### Vyhledávání v dokumentech Search Ready umí pomocí OCR a AI zpracovat PDF, Word, Excel, e-knihy nebo skeny a zobrazit je s užitečným názvem a popisem. To je silná funkce pro technické a B2B katalogy. ### Platba podle skutečného prokliku Výkonnostní část ceny se odvíjí od kliknutí na nalezený výsledek, ne od každého zadaného dotazu. Některým eshopům může tento model vyhovovat více. ## Kde má navrch Yasan ### Více podmínek v jedné větě Yasan se snaží pochopit nejen produkt, ale i cenu, velikost, kompatibilitu a použití bez dalšího nastavování filtrů. ### Poradenství a navazující otázky Pokud zákazník nezná odborné parametry, může svou potřebu popsat a pokračovat v chatu. Search Ready je především nástroj pro hledání a filtrování. ### Jedna znalost v searchi i chatu Produktová data slouží pro běžné výsledky, AI odpověď i konverzační poradenství. ### Standardní veřejné tarify Yasan lze vyzkoušet bez individuálního obchodního procesu. Search Ready se nasazuje s konzultací a konkrétní varianta ovlivňuje cenu. ## Ceny Yasan uvádí tarify za 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH a čtrnáctidenní zkoušku. Search Ready používá paušál a výkonnostní složku podle prokliků. Veřejný ceník Standardní verze uvádí licenci 3 000 Kč měsíčně, 1 000 prokliků v ceně a následně od 1 Kč za proklik; sazba se při vyšším objemu postupně snižuje až na 0,10 Kč. Iniciace je v této variantě zdarma. Vedle ní nabízí Search Ready také individuálně naceňovanou Custom verzi, proto si konkrétní nabídku ověřte na [aktuálním ceníku](https://www.searchready.cz/cenik-standard). ## Kdy zvolit Search Ready Search Ready je pravděpodobně lepší volba, pokud: - prodáváte technické zboží s mnoha parametry; - zákazníci chtějí výsledky ručně zpřesňovat filtry; - potřebujete detailně řídit synonyma, fasety a pořadí; - chcete zobrazovat dokumentaci, manuály a technické listy; - používáte Shoptet, Upgates nebo potřebujete individuální implementaci; - vyhovuje vám platba podle prokliků na výsledky. Příklad: obchod s nářadím má desítky tisíc položek a zákazník filtruje výkon, napětí, značku, cenu a dostupnost. Přesná filtrace je důležitější než konverzační odpověď. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci píšou cenu, vlastnosti a použití přímo do dotazu; - nevědí, který filtr nebo technický parametr potřebují; - chcete ve vyhledávání odpovědět také na poradenskou otázku; - chcete navázat AI chatem nad stejným katalogem; - potřebujete produktového asistenta, ne správu dokumentů a faset. Příklad: zákazník hledá „tlakovou myčku na občasné mytí auta do 8 000 Kč“ a nechce studovat tlak, průtok ani typ motoru. Yasan mu má pomoci potřebu převést na vhodný výběr. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Malý katalog s jasnými kategoriemi a několika filtry může dobře fungovat i se základním vyhledáváním. Nejdřív analyzujte dotazy bez výsledků a ověřte, zda problém není v chybějících parametrech nebo nesrozumitelných názvech produktů. ## Verdikt Search Ready je silnější tam, kde zákazník potřebuje technicky přesnou filtraci a eshop chce nad výsledky detailní kontrolu. Yasan je silnější tam, kde zákazník svou potřebu popisuje větou a nechce nebo neumí překládat požadavek do parametrů. Pokud je váš typický zákazník „filtrař“, testujte Search Ready. Pokud spíš napíše „potřebuji X na Y do Z korun“, testujte Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Algolia: hotový AI prodavač, nebo platforma pro vlastní search? > Algolia, nebo Yasan? API-first platforma pro vývoj vlastního vyhledávání a AI agentů proti hotovému AI prodavači pro eshop bez vlastního vývoje. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-algolia - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Algolia (https://www.algolia.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Algolia je globální API-first platforma pro vyhledávání, doporučování a vývoj vlastních AI zkušeností. Nabízí keyword search, AI ranking, NeuralSearch, personalizaci a Agent Studio pro tvorbu nákupních agentů. Yasan je hotový AI prodavač pro eshopy: napojí katalog a spojí běžné výsledky, pochopení složeného dotazu a produktový chat bez toho, aby si firma stavěla vlastní frontend a AI orchestrace. Algolia je vhodnější pro firmy s vývojářským týmem, které chtějí search detailně navrhnout, škálovat a propojit s vlastními systémy. Yasan dává větší smysl eshopu, který chce hotové řešení pro hledání a poradenství bez samostatného vývoje. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač zaměřený přímo na ecommerce. Přesný název produktu zpracuje jako běžné hledání. U dotazu „náušnice ze žlutého zlata do 3 000 Kč“ se snaží pochopit kategorii, materiál i cenu. U věty „krmivo pro psa s alergií na kuře“ musí správně rozpoznat také negaci a bezpečnostní omezení. Stejná znalost katalogu funguje v searchi i AI chatu. Zákazník může produkty porovnávat nebo se doptat na kompatibilitu a účel použití. Podle integrace lze přidat také objednávkovou samoobsluhu. ## Co je Algolia Algolia je technologická platforma, nikoli pouze hotový vyhledávací widget. Vývojáři do ní indexují produkty a obsah a prostřednictvím API a UI knihoven staví vlastní search, doporučování, merchandising a personalizaci. Základní plány nabízejí keyword search, návrhy dotazů, pravidla, synonyma, analytiku a konektory. Vyšší varianty přidávají AI synonyma, AI ranking, pokročilou personalizaci a NeuralSearch, který kombinuje sémantické a klíčové hledání. Agent Studio umožňuje postavit vlastní agentic search, produktové otázky, guided selling, kontrolu kompatibility nebo porovnání produktů. Agent může být ukotvený v Algolia indexech, obchodních pravidlech a vlastních zdrojích. Firma si ale musí zvolit model, nakonfigurovat chování a integrovat výslednou zkušenost do svého webu. ## Hlavní rozdíl: produkt vs. stavebnice Yasan dodává konkrétní produktovou zkušenost. Eshop připojí katalog a získá search s AI vrstvou a chatem. Algolia dodává infrastrukturu a stavební bloky. Tým si může vytvořit jednoduchý našeptávač, komplexní marketplace search nebo vlastního nákupního agenta s přesně definovanými pravidly. To znamená, že Algolia může být funkčně širší a přizpůsobivější. Současně ale vyžaduje vývoj, správu indexů, frontend, měření a často také vlastní rozhodování o LLM a nákladech. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Algolia | | --- | --- | --- | | Hotové hledání pro eshop | Standardní produkt a integrace | Je potřeba sestavit konkrétní implementaci | | Přesný produkt a překlepy | Součást hotového searchi | Silné keyword hledání a konfigurovatelná relevance | | Složená věta s omezeními | AI interpretace v produktu | NeuralSearch nebo vlastní agent podle konfigurace | | Vlastní nákupní agent | Omezenější konfigurace, hotové chování | Agent Studio, vlastní model, nástroje a pravidla | | Merchandising a personalizace | Menší důraz | Rozsáhlé API a enterprise možnosti | | Český Shoptet bez vývoje | Standardní integrace | Vyžaduje vlastní nebo partnerskou implementaci | | Kontrola infrastruktury | Řeší dodavatel | Vysoká kontrola nad indexy, UI a integrací | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušených eshopech běželo hlavně klasické hledání s tolerancí překlepů, které dobře zvládalo našeptávání a přesné produkty. NeuralSearch ani Agent Studio jsme na nich nasazené neviděli, proto je nehodnotíme. U Algolie výsledek zásadně závisí na tom, co si konkrétní eshop postaví. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Algolia ### Vývojářská flexibilita Tým může řídit datový model, relevanci, pravidla, frontend, experimenty i napojení na další služby. Algolia se přizpůsobí podstatně širším scénářům než hotový ecommerce doplněk. ### Škálování a mezinárodní použití Algolia je vhodná pro velké katalogy, marketplace, více zemí a aplikace mimo klasický eshop. ### Merchandising, personalizace a doporučování Platforma umožňuje detailně řídit pořadí, segmenty, doporučení a obchodní pravidla. ### Agent Studio Firma si může postavit vlastního nákupního agenta, který pracuje s katalogem, dostupností, kompatibilitou, pravidly a dalšími nástroji. Lze zvolit různé modely a zachovat kontrolu nad jejich použitím. ## Kde má navrch Yasan ### Hotové řešení bez vlastního vývoje Eshop nemusí navrhovat indexy, frontend ani agentní orchestrace. Připojí podporovanou platformu a používá připravenou produktovou zkušenost. ### AI search a chat v jednom Přesný dotaz, parametry ve větě i poradenská otázka jsou součástí jednoho produktu a jedné znalosti katalogu. ### České ecommerce zaměření Yasan nabízí integrace pro Shoptet, Shopify a WooCommerce, českou podporu a veřejný ceník v korunách. ### Objednávková funkce Podle integrace může Yasan po ověření zákazníka zobrazit stav objednávky. U Algolie by podobnou akci musel tým navrhnout a napojit jako vlastní nástroj. ## Ceny Yasan stojí 759 Kč, 1 990 Kč nebo 4 990 Kč měsíčně bez DPH podle tarifu a nabízí čtrnáctidenní zkoušku. [Algolia Grow](https://www.algolia.com/pricing) zahrnuje 10 000 search requestů měsíčně a další tisíc stojí 0,50 USD; zvlášť se účtuje také počet záznamů nad zahrnutý limit. Grow Plus přidává AI funkce a cena se odvíjí od použití. Enterprise varianta Elevate je na míru. U Agent Studia je potřeba počítat i s prací vývojového týmu a případnou spotřebou zvoleného LLM. Přímé srovnání licence není úplné: Algolia je infrastruktura, zatímco Yasan je hotový produkt včetně uživatelského rozhraní a ecommerce logiky. ## Kdy zvolit Algolii Algolia je pravděpodobně lepší volba, pokud: - máte vlastní produktový a vývojářský tým; - chcete přesně navrhnout relevance, UI a obchodní pravidla; - provozujete marketplace, více webů nebo složité mezinárodní prostředí; - potřebujete vlastní personalizaci, doporučování a experimenty; - chcete postavit vlastního agenta nad interními systémy a nástroji; - jste připraveni řešit implementaci a dlouhodobou správu. Příklad: marketplace s miliony položek potřebuje vlastní datový model, několik typů uživatelů, dynamické řazení, personalizaci a agenta napojeného na dostupnost i zákaznický účet. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - chcete hotový produkt místo vývojářské platformy; - provozujete běžný eshop na podporované platformě; - zákazníci hledají přirozenou češtinou a kombinují parametry; - chcete search a produktový chat nad stejnými daty; - nemáte tým pro stavbu a správu vlastní AI zkušenosti; - preferujete předvídatelnější balíček funkcí a cenu. Příklad: střední český eshop chce zlepšit dotazy „náušnice ze žlutého zlata do 3 000 Kč“ bez několikaměsíčního vývoje vlastního search frontendu. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Malý katalog může dobře obsloužit kvalitní nativní search ecommerce platformy. Pokud zákazníci produkty snadno nacházejí a nemáte kapacitu nové řešení měřit a spravovat, investice do Algolie ani Yasanu nemusí být prioritou. ## Verdikt Algolia může nabídnout výrazně větší kontrolu a širší technologické možnosti, ale firma si musí výslednou zkušenost navrhnout a postavit. Yasan nabízí užší, hotovější řešení pro konkrétní ecommerce problém. Pokud se ptáte „co všechno si můžeme postavit?“, dívejte se na Algolii. Pokud se ptáte „jak bez vlastního vývoje zlepšit produktové hledání a poradenství?“, dívejte se na Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Selzee: AI search s chatem, nebo samostatný AI Shopping Assistant? > Selzee, nebo Yasan? Srovnání AI Shopping Assistanta v chatu a AI prodavače postaveného kolem vyhledávání. Funkce, ceny a kdy zvolit které. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-selzee - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Selzee (https://chat.selzee.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Selzee je AI Shopping Assistant pro ecommerce, který komunikuje v chatu, doporučuje produkty, může je vložit do košíku, předat konverzaci člověku a podle integrace zobrazit stav objednávky. Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání: jednoduchý dotaz řeší jako běžný search, složitější větu interpretuje pomocí AI a stejnou znalost katalogu používá také v chatu. Selzee dává větší smysl, pokud vám stávající vyhledávání vyhovuje a chcete přidat samostatného prodejního asistenta v konverzaci. Yasan je vhodnější, pokud zákazníci selhávají už v hlavním searchi a chcete jedním řešením pokrýt přesné hledání, parametry ve větě i produktové poradenství. ## Co je Yasan Yasan pomáhá zákazníkovi najít produkt bez ohledu na to, jak přesně dokáže potřebu pojmenovat. „Investiční mince Český lev 1 oz“ řeší jako běžný search. „Zlatá mince do 30 000 Kč jako dárek k narození dítěte“ chápe jako produkt s cenou a účelem. U dotazu „jaký dárek uchová hodnotu a není příliš těžký?“ může přidat vysvětlení a doporučení. AI se zapojuje podle složitosti dotazu, ne automaticky u každého hledání. Stejný katalog používá Yasan v chatovacím poradenství. Pokud je zapojená objednávková integrace, může po ověření zákazníka pomoci také se stavem objednávky. ## Co je Selzee Selzee Shopping Assistant je AI chat pro ecommerce. Čerpá z produktového katalogu, informací o dopravě, obchodních podmínek a FAQ. Může doporučovat produkty, zobrazovat produktové karty, být proaktivní, předat zákazníka lidskému operátorovi a poskytovat analytiku vlivu chatu na konverzi a hodnotu objednávky. Podle aktuálního produktového webu mohou zákazníci v podporovaných integracích vložit produkt do košíku nebo zkontrolovat objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailu. Selzee uvádí Shopify, Shoptet, Upgates a možnost dalších napojení. Informace o dostupnosti se na webech výrobce liší: chat.selzee.com nabízí ceník a registraci, zatímco FAQ na selzee.com uvádí, že AI Chat je určený stávajícím obchodům. Aktuální podmínky pro nové zákazníky si proto ověřte přímo u Selzee. ## Hlavní rozdíl: search vs. chatovací prodejce U požadavku „zlatá mince do 30 000 Kč jako dárek k narození dítěte“ má Yasan nabídnout produkty přímo ve vyhledávání. Zákazník může pokračovat v chatu, ale nemusí ho otevírat. U Selzee zákazník vstoupí do chatovací konverzace. Asistent se může doptat na motiv, rozpočet nebo preferovanou hmotnost a potom doporučit produkty. Oba nástroje používají katalog a umějí poradit. Yasan začíná v searchi, Selzee v samostatném dialogu. ## Přehled podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Selzee | | --- | --- | --- | | Přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Chat může doporučit produkt a zobrazit kartu | | Cena a parametry v jedné větě | Převod podmínek přímo do výsledků | Asistent pracuje s požadavkem v konverzaci | | Otevřená potřeba | AI search nebo AI chat | AI chat a doplňující otázky | | Přidání do košíku z chatu | Záleží na implementaci | Aktuální web tuto funkci uvádí pro podporované platformy | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Číslo objednávky a e-mail podle veřejného popisu | | Lidský operátor | Live chat s převzetím konverzace | Live chat a předání člověku | | Hlavní vyhledávací pole | Jádro produktu | Nenahrazuje search eshopu | ## Jak jsme srovnávali Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů. Na vyzkoušené implementaci asistent odpovídal bez vstupní brány, doptál se na upřesnění a zobrazil produktovou kartu. Funkce jako přidání do košíku a kontrolu objednávky výrobce uvádí na svém webu; ověřte je v demu pro svou platformu. Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné. ## Kde má navrch Selzee ### Samostatný AI Shopping Assistant Pokud eshop nechce měnit search a potřebuje pouze konverzačního prodejce, Selzee řeší právě tento scénář. ### Proaktivní chat a analytika Selzee se může návštěvníkovi aktivně nabídnout a sleduje zapojení, vliv na konverzi a hodnotu objednávky. To je užitečné pro týmy, které chtějí chat vyhodnocovat jako samostatný prodejní kanál. ### Přidání do košíku a objednávkový dotaz Aktuální web uvádí obě funkce jako dostupné pro Shopify, Shoptet a Upgates. Před nákupem je ale potřeba ověřit konkrétní integraci a způsob autentizace. ### Možnost lidského zásahu Součástí placených plánů je live chat a předání lidskému operátorovi, takže tým může navázat na konverzaci AI. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo ve vyhledávání Zákazník nemusí hledat chatovací bublinu. Přesný i složitý dotaz zadává ve stejném poli, které už zná. ### Jedna produktová znalost pro search i chat Yasan nepřidává chat vedle nezávislého vyhledávání. Obě rozhraní pracují se stejným katalogem a produktovou logikou. ### Nižší vstupní cena Nejnižší placený tarif Yasanu stojí méně než Selzee Starter. Zároveň zahrnuje hlavní AI search, ne pouze chatovacího asistenta. ## Ceny Yasan uvádí plány 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH a čtrnáctidenní zkoušku. [Selzee](https://chat.selzee.com/cz/pricing) má bezplatný plán se 100 AI odpověďmi a 1 000 produkty; vložení asistenta na web začíná až ve Starteru za 2 399 Kč měsíčně. Starter zahrnuje 500 AI odpovědí a 1 000 produktů. Růst stojí 4 099 Kč a přidává kontrolu stavu objednávky, 1 500 odpovědí a 10 000 produktů. Pro stojí 7 199 Kč, zahrnuje 5 000 odpovědí a 80 000 produktů. Nadlimitní odpověď je na ceníku uvedena za 2 Kč; při roční platbě web uvádí dvacetiprocentní úsporu. Cenu i podmínky nového nasazení doporučujeme potvrdit přímo se Selzee. ## Kdy zvolit Selzee Selzee je pravděpodobně lepší volba, pokud: - stávající vyhledávání produktů funguje dobře; - chcete přidat samostatného AI prodavače v chatu; - využijete proaktivní oslovení, chatovou analytiku a živého operátora; - chcete zákazníkovi umožnit přidat produkt do košíku přímo z konverzace; - dodavatel potvrdí dostupnost nové instalace pro vaši platformu. Příklad: eshop má přehledný katalog investičních produktů, ale zákazníci potřebují vysvětlit rozdíly, motivy, hmotnosti a vhodnost dárku. Chat může být přirozenější než změna searchi. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci mají problém už v hlavním vyhledávání; - píšou barvu, velikost, cenu nebo účel použití do jedné věty; - chcete přesné hledání, AI interpretaci a chat v jednom produktu; - preferujete nižší vstupní tarif. Příklad: zákazníci hledají „zlatou minci do 30 000 Kč jako dárek k narození dítěte“. Pokud má odpověď vzniknout už ve výsledcích hledání, Yasan odpovídá problému lépe. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud máte několik desítek jasně odlišených produktů a zákazníci vše snadno najdou přes kategorie, nemusí AI přinést dostatečný efekt. Nejdřív opravte produktová data, navigaci a často kladené otázky a ověřte, kolik zákazníků skutečně potřebuje poradit. ## Verdikt Selzee je samostatný AI Shopping Assistant zaměřený na konverzaci, doporučení a prodejní práci v chatu. Yasan je AI prodavač, který začíná v hlavním vyhledávání a chat přidává jako navazující možnost. Pokud search funguje a chybí vám konverzační prodejce, prověřte Selzee. Pokud zákazníci selhávají už při hledání a zadávají více podmínek v jedné větě, větší smysl dává Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Jarabot: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI kontaktní centrum? > Jarabot, nebo Yasan? AI kontaktní centrum s chatbotem, e-mailbotem a voicebotem proti AI prodavači ve vyhledávání s veřejným tarifem a instalací za pár minut. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-jarabot - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Jarabot (https://jarabot.com) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Jarabot je AI kontaktní centrum. Spojuje AI chatbota, e-mailbota a voicebota s aplikací pro operátory a v katalogu doplňků Shoptetu nabízí AI Chatbot napojený na produkty, sklad a objednávky. Nasazuje se s onboardingem od 50 000 Kč bez DPH. Yasan je AI prodavač pro eshopy postavený kolem vyhledávání: obslouží přesný dotaz, složenou větu s parametry i poradenskou otázku a stejnou znalost katalogu používá v chatu. Nainstalujete ho sami během několika minut za veřejný měsíční tarif. Jarabot dává větší smysl firmě, která chce automatizovat zákaznickou péči napříč chatem, e-mailem a telefonem a je připravená investovat do řešení nastaveného dodavatelem. Yasan je vhodnější pro eshop, kterému zákazníci odcházejí už při hledání a výběru zboží a který chce začít bez vstupní investice. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jeho jádrem je vyhledávání, které se přizpůsobuje typu dotazu: - „Thule WingBar Evo 7106“ zpracuje jako běžný search; - „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“ rozloží na produkt, kompatibilitu a cenu; - „co potřebuju, abych vozil kola na střeše“ chápe jako potřebu, se kterou má zákazníkovi poradit. Stejnou znalost katalogu používá v AI chatu. Podle integrace může zákazníkovi po ověření ukázat stav objednávky a součástí tarifů je live chat, ve kterém člověk z týmu eshopu převezme konverzaci. AI odpovídání na e-maily nabízí Yasan v individuálním plánu. ## Co je Jarabot Jarabot se sám označuje za kontaktní centrum postavené kolem AI. V jedné aplikaci spojuje web chat, e-mail, telefon a sociální sítě a nad nimi provozuje AI chatbota, mailbota a voicebota. Podle výrobce komunikuje ve více než 90 jazycích a umí konverzace překládat. Doplněk AI Chatbot pro Shoptet podle své stránky: - informuje o stavu objednávky, dostupnosti zboží a termínu dodání; - poradí s výběrem produktu a umí doporučovat i podle marže nebo skladové dostupnosti; - odpovídá z obsahu webu (pobočky, doprava, reklamace); - umí automaticky měnit stav objednávky, upozornit na nedostupné zboží a navrhnout alternativy; - předá konverzaci živému operátorovi a dotazy směruje podle nastavených pravidel. Data o produktech, skladu a objednávkách čte přes API Shoptetu, včetně Shoptet Premium API. Chatovací okno se do eshopu vkládá krátkým HTML skriptem v administraci. Výrobce uvádí, že automaticky vyřeší až 70–75 % dotazů. Podle [Lupa.cz](https://www.lupa.cz/aktuality/miliardovy-shoptet-posiluje-kupuje-teprve-rok-a-pul-starou-ceskou-ai-technologii/) z 12. října 2026 firmu Jarabot kupuje Shoptet. Jarabot vznikl v únoru 2025 a mezi jeho zákazníky patří například Heureka Group, 4camping nebo Knihy Dobrovský. Podle [CzechCrunche](https://cc.cz/shoptet-poprve-od-sveho-miliardoveho-prodeje-vyrazil-na-nakupy-pohlti-mladou-ceskou-ai-firmu/) chce Shoptet Jarabot po dokončení transakce postupně zapojovat do své produktové nabídky. Jak konkrétně se to projeví pro obchodníky na Shoptetu, zatím veřejně oznámeno nebylo. ## Hlavní rozdíl: prodejní cesta vs. zákaznická péče Představme si dotaz „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“. - Yasan má požadavek zpracovat přímo ve vyhledávacím poli a ukázat odpovídající produkty. Zákazník může pokračovat otázkou v chatu. - Jarabot na něj odpoví v chatovací konverzaci a může doporučit produkty podle skladu nebo marže. Jarabot je širší v kanálech a procesech zákaznické péče: telefon, e-mail, sociální sítě, změny objednávek, směrování na operátory. Yasan je užší, ale soustředí se na okamžik, kdy zákazník hledá a vybírá zboží. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Jarabot | | --- | --- | --- | | Zákazník hledá přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Chatbot může doporučit produkt v konverzaci | | Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Převádí větu přímo do výsledků | Doporučení probíhá v chatu | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Ano, přes API Shoptetu; způsob ověření veřejně nepopisuje | | Změna objednávky | E-mailová AI v individuálním plánu umí akce, například změnu doručovací adresy na Shoptetu | Chatbot podle výrobce umí měnit stav objednávky | | Telefon a voicebot | Není součástí produktu | Voicebot, ústředna a nahrávání hovorů | | E-mail | AI e-mailová podpora v individuálním plánu | Mailbot a sdílená schránka pro operátory | | Spuštění | Instalace doplňku za několik minut, bez poplatku za nastavení | Onboarding s dodavatelem od 50 000 Kč bez DPH | ## Jak jsme srovnávali Jarabot jsme na živých eshopech nezkoušeli. Srovnání vychází z veřejných stránek výrobce, stránky doplňku v katalogu Shoptetu a zpráv Lupa.cz a CzechCrunch, ověřených 30. října 2026. Kvalitu odpovědí, práci s katalogem i způsob ověření zákazníka u objednávek je proto potřeba posoudit v demu na vlastních datech. ## Kde má navrch Jarabot ### Kontaktní centrum napříč kanály Chat, e-mail, telefon i sociální sítě obsluhuje jedna aplikace a AI pomáhá ve všech kanálech. Pro firmu s větším týmem zákaznické péče to může nahradit několik samostatných nástrojů. ### Voicebot AI, která zvedá telefon, shrnuje hovory a odbaví část dotazů bez operátora, Yasan nenabízí. Výrobce uvádí příklad eshopu, který díky voicebotu za první měsíc zachránil opuštěné košíky v hodnotě přes půl milionu korun. ### Nastavení na míru Onboarding zahrnuje nastavení AI a školení, takže eshop dostane řešení připravené a vyladené dodavatelem. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo ve vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý dotaz napíše do vyhledávacího pole, kde už nakupuje, a dostane produkty. ### Žádná vstupní investice Yasan nemá poplatek za nastavení ani onboarding. Eshop si ho nainstaluje sám a 14 dní zkouší zdarma bez platební karty. U Jarabota začíná onboarding AI chatu na 50 000 Kč bez DPH. ### Předvídatelná měsíční cena Tarify Yasanu mají pevnou měsíční cenu a jasné limity. Jarabot účtuje licence operátorů a AI interakce, jejichž cena se podle ceníku odvíjí od objemu zpráv a velikosti znalostní báze. ### Rychlé nasazení bez IT Instalace a první nastavení zaberou podle Yasanu zhruba 10 minut. Katalog, FAQ a obchodní podmínky si Yasan nastuduje sám. ## Ceny Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Všechny zahrnují AI vyhledávání, AI chatbot, stav objednávky v chatu a live chat; zkouška trvá 14 dní. Podle stránky doplňku v katalogu Shoptetu platíte u Jarabota 1,50 Kč za každou zprávu, kterou AI napíše, a 420 Kč měsíčně za licenci každého živého operátora. K tomu se přidává povinný onboarding (nastavení AI a školení) od 50 000 Kč bez DPH. [Ceník Jarabota](https://jarabot.com/cenik) uvádí licence operátora od 420 Kč měsíčně pro chat nebo e-mail, od 720 Kč pro telefon a od 1 450 Kč pro všechny kanály; cenu AI interakcí počítá individuálně podle objemu a velikosti znalostní báze. Onboarding AI kontaktního centra začíná na 75 000 Kč a napojení služeb třetích stran na 10 500 Kč za kanál. Při srovnání proto počítejte s jednorázovou investicí i s tím, kolik zpráv AI měsíčně napíše. ## Kdy zvolit Jarabot Jarabot je pravděpodobně lepší volba, pokud: - máte větší tým zákaznické péče a obsluhujete chat, e-mail i telefon; - chcete automatizovat i telefonickou podporu pomocí voicebota; - potřebujete, aby AI prováděla akce nad objednávkami; - jste připraveni investovat do onboardingu a nastavení na míru; - hlavní problém vidíte v objemu provozních dotazů, ne v hledání produktů. Příklad: větší eshop s vlastním call centrem denně řeší stovky dotazů na stav objednávek po telefonu i e-mailem a chce je odbavit jedním systémem. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci selhávají už při hledání a výběru zboží; - do vyhledávání píšou cenu, velikost, kompatibilitu nebo účel použití; - chcete AI ve vyhledávání i v chatu nad stejným katalogem; - nechcete platit vstupní poplatek a preferujete pevnou měsíční cenu; - chcete začít sami během jednoho odpoledne. Příklad: eshop s autodoplňky dostává dotazy „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“. Problém nevzniká na telefonu, ale ve chvíli, kdy běžný search vrátí všechny nosiče bez ohledu na auto. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud máte malý katalog, přehledné kategorie a jen několik dotazů týdně, AI se pravděpodobně nevyplatí. Nejdřív zlepšete popisy produktů, filtry a FAQ a změřte, kde zákazníci skutečně odcházejí. ## Verdikt Jarabot je AI kontaktní centrum pro firmy, které chtějí automatizovat zákaznickou péči napříč kanály a jsou připravené na projekt s dodavatelem. Yasan je AI prodavač pro moment hledání a výběru zboží. Nasadíte ho sami, bez vstupní investice, a pomáhá zákazníkovi najít produkt ještě předtím, než vůbec otevře chat. Rozhodujte podle toho, kde vám zákazníci utíkají: pokud ve vyhledávání a při výběru, testujte Yasan. Pokud vás zahlcují dotazy po nákupu napříč telefonem a e-mailem, prověřte Jarabot. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. SupportBox: AI prodavač, nebo helpdesk s Lucy AI? > SupportBox, nebo Yasan? Český helpdesk se sdílenou schránkou a AI Lucy proti AI prodavači, který pomáhá najít a vybrat zboží přímo ve vyhledávání. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-supportbox - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), SupportBox (https://supportbox.cz) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** SupportBox je český helpdesk, který spojuje e-maily, live chat, Messenger, Instagram, WhatsApp a telefon do jedné sdílené schránky. Jeho AI Lucy odpovídá v chatu i v e-mailech, doporučuje produkty z feedu, zjišťuje stav objednávky a pomáhá operátorům. Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání: zákazníkovi pomáhá najít a vybrat zboží přímo ve vyhledávacím poli a stejnou znalost katalogu používá v chatu. SupportBox zvolte, pokud potřebujete organizovat práci týmu zákaznické podpory napříč kanály. Yasan dává větší smysl, pokud zákazníci odcházejí proto, že nenajdou správný produkt. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač pro eshopy. Přesný název produktu zpracuje jako běžné hledání, složenou větu s parametry převede do výsledků a u otevřené potřeby poradí. Například: - „Dyson V15 Detect“ jako běžný search; - „tichý vysavač pro alergiky do 10 000 Kč“ jako produkt s vlastností a cenou; - „čím nejlíp vysávat psí chlupy z koberce“ jako poradenský dotaz. Stejný katalog používá v AI chatu. Zákazník se může doptat na rozdíly mezi produkty, a pokud eshop funkci zapne, i na stav objednávky. Součástí tarifů je live chat, ve kterém člověk převezme konverzaci. AI e-mailovou podporu nabízí Yasan v individuálním plánu. ## Co je SupportBox SupportBox je helpdesk podle principu „1 zákazník = 1 tiket“. Do jedné schránky spojuje: - sdílenou e-mailovou schránku; - live chat na webu; - Messenger, Instagram a WhatsApp; - telefonní ústřednu s IVR, frontou a nahráváním hovorů; - přiřazování tiketů, štítky, interní poznámky a statistiky. S doplňkem pro Shoptet vidí operátor u každé zprávy objednávky zákazníka, kolik celkem utratil a zda je objednávka zaplacená a odeslaná. Propojení se Shoptetem je bez příplatku a SupportBox uvádí přes 35 dalších integrací. Lucy AI je sada AI agentů nad helpdeskem. Podle výrobce: - odpovídá v live chatu nonstop v jakémkoli jazyce; - jako produktový rádce doporučuje zboží včetně variant a doplňků z feedu Google, Heureky nebo vlastního URL; - zjišťuje stav objednávky přes integraci se Shoptetem, Shopify nebo API; - v e-mailech navrhuje odpovědi, nebo je rovnou odesílá; - přepisuje a shrnuje hovory, štítkuje a třídí tikety a překládá zprávy. SupportBox uvádí, že Lucy vyřeší až 60 % běžných dotazů a složitější předá operátorovi. Data ukládá na serverech v EU. ## Hlavní rozdíl: vyhledávání vs. schránka podpory Představme si zákazníka, který hledá „tichý vysavač pro alergiky do 10 000 Kč“. - Yasan má dotaz zpracovat ve vyhledávacím poli a ukázat odpovídající vysavače. - Lucy AI může zákazníkovi poradit v live chatu, pokud chat otevře, a doporučit produkty z feedu. SupportBox je navržený pro tým, který odpovídá zákazníkům. Yasan je navržený pro zákazníka, který hledá zboží. Překrývají se v AI chatu s produktovými doporučeními a stavem objednávky. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | SupportBox | | --- | --- | --- | | Zákazník hledá přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Lucy může doporučit produkt v chatu | | Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Převádí větu přímo do výsledků | Doporučení probíhá v chatu | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Lucy AI přes integraci se Shoptetem; způsob ověření veřejně nepopisuje | | E-maily zákazníků | AI e-mailová podpora v individuálním plánu | Sdílená schránka, tikety a AI návrhy či odeslání odpovědí | | Telefon | Není součástí produktu | Ústředna, nahrávání a AI souhrny hovorů | | Sociální sítě | Není hlavní účel | Messenger, Instagram a WhatsApp v jedné schránce | | Operátor převezme chat | Live chat v tarifu | Live chat s více operátory v jedné konverzaci | | Hlavní vyhledávání eshopu | Jádro produktu | Neřeší | ## Jak jsme srovnávali SupportBox jsme na živých eshopech nezkoušeli. Srovnání vychází z webu a ceníku SupportBoxu a ze stránky doplňku v katalogu Shoptetu, ověřených 30. října 2026. Recenze obchodníků v katalogu chválí hlavně přehled objednávek u e-mailů a rychlou podporu. Kvalitu odpovědí Lucy AI a produktových doporučení je potřeba ověřit ve zkušební verzi na vlastním katalogu. ## Kde má navrch SupportBox ### Všechny kanály v jedné schránce E-mail, chat, sociální sítě a telefon vyřizuje tým z jednoho místa a u každého zákazníka vidí celou historii napříč kanály. Yasan takovou schránku nenahrazuje. ### Přehled objednávek pro operátora U každé zprávy vidí operátor objednávky ze Shoptetu a jedním kliknutím se dostane do administrace. To zrychluje i dotazy, které AI nevyřeší. ### AI pro celý tým podpory Lucy pomáhá nejen v chatu, ale i v e-mailech a u telefonu: navrhuje odpovědi, třídí tikety a shrnuje hovory. ### Platba za skutečné využití Platíte za uživatele v kanálech, které opravdu používáte, a za odpovědi AI. Počet uživatelů lze sezónně navýšit a zase snížit. ## Kde má navrch Yasan ### AI přímo ve vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Celý požadavek napíše tam, kde produkty běžně hledá. ### Jedna znalost pro search i chat Výsledky vyhledávání i odpovědi v chatu vycházejí ze stejného katalogu, takže zákazník dostane stejnou odpověď, ať se zeptá kdekoli. ### Pevná měsíční cena Tarif Yasanu zahrnuje AI vyhledávání, AI chat i live chat. U SupportBoxu roste cena s počtem operátorů a odpovědí AI. ### Zaměření na prodej Yasan je od začátku stavěný na výběr zboží: parametry, kompatibilitu a dotazy typu „stejný model, ale v jiné velikosti“. SupportBox je stavěný na vyřizování požadavků. ## Ceny Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Všechny zahrnují AI vyhledávání, AI chatbot a live chat; zkouška trvá 14 dní. [SupportBox](https://supportbox.cz/cenik/) účtuje 490 Kč měsíčně za uživatele a modul (e-mail, live chat se sociálními sítěmi, telefon), při roční platbě 409 Kč, bez DPH. Odpověď Lucy AI stojí 1 Kč v live chatu a 3 Kč v e-mailu (1 AI kredit = 1 Kč). Zkouška trvá 14 dní bez platební karty a v ceně je školení s expertem. Napojení stávajících telefonních linek přes OptimSys se platí zvlášť, s minimálním plněním 1 500 Kč. Ceny nejde přímo porovnat. SupportBox je helpdesk, jehož cena roste s velikostí týmu a počtem odpovědí AI; Yasan je produkt pro vyhledávání a prodej s pevnou měsíční cenou. ## Kdy zvolit SupportBox SupportBox je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákaznické péči se u vás věnuje více lidí; - zákazníci píšou e-mailem, do chatu, na sociální sítě a volají; - potřebujete tikety, přiřazování a přehled o práci operátorů; - chcete AI pro e-maily i telefon, nejen pro chat; - hledání produktů na webu vám funguje dobře. Příklad: eshop se třemi lidmi na podpoře řeší stovky e-mailů a hovorů měsíčně a ztrácí čas dohledáváním objednávek v administraci. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci nenacházejí produkty přes vyhledávání; - do vyhledávání píšou cenu, velikost nebo účel použití; - chcete AI ve vyhledávání i v chatu nad stejným katalogem; - hlavní problém vzniká před nákupem, ne po něm; - preferujete pevnou měsíční cenu. Příklad: eshop s domácími spotřebiči dostává dotazy „tichý vysavač pro alergiky do 10 000 Kč“ a běžný search vrací všechny vysavače. Problém vzniká ve vyhledávání, ne ve schránce podpory. ## Kdy dává smysl používat obě řešení Tady kombinace dává smysl častěji než u jiných dvojic. SupportBox může sloužit týmu jako helpdesk pro e-maily, telefon a sociální sítě a Yasan může na webu řešit vyhledávání a produktové poradenství. Je ale potřeba rozhodnout, který nástroj bude obsluhovat chatovací okno, aby zákazník neviděl dvě bubliny. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud máte malý katalog, jednoho člověka na e-mailech a jen několik dotazů týdně, stačí obyčejná schránka a dobře napsané FAQ. Investujte nejdřív do kvalitních produktových dat a navigace. ## Verdikt SupportBox je silný helpdesk pro tým, který obsluhuje zákazníky ve více kanálech, a Lucy AI mu ubírá rutinní práci. Yasan je AI prodavač, který pomáhá zákazníkům najít a vybrat zboží přímo ve vyhledávání. Pokud vás tíží objem zpráv a hovorů, začněte u SupportBoxu. Pokud zákazníci odcházejí, protože nenajdou správný produkt, začněte u Yasanu. Pro mnoho eshopů se tyto dva nástroje spíš doplňují, než aby si konkurovaly. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.* --- # Yasan vs. Chatway: AI prodavač nad katalogem, nebo levný live chat s AI? > Chatway, nebo Yasan? Levný live chat s AI agentem placeným za vyřešenou konverzaci proti AI prodavači nad katalogem, který spojuje hledání, poradenství a chat. - URL: https://yasan.ai/cs/blog/yasan-vs-chatway - Jazyk: čeština - Publikováno: 2026-11-05; aktualizováno: 2026-11-05 - Údaje o ostatních produktech ověřeny k: 2026-11-01 (z jejich veřejných stránek) - Autor: tým Yasanu. Yasan je náš produkt, článek tedy není nezávislá recenze. - Srovnávané produkty: Yasan (https://yasan.ai/cs), Chatway (https://chatway.app) *Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.* **Krátká odpověď:** Chatway je mezinárodní live chat a helpdesk od firmy Poptin s doplňkem pro Shoptet. Nabízí bezplatný plán, schránku pro chat, e-mail, WhatsApp a sociální sítě a AI agenta, který odpovídá z obsahu webu a znalostní báze a platí se 0,50 USD za vyřešenou konverzaci. Yasan je AI prodavač pro eshopy: spojuje vyhledávání, produktové poradenství a chat nad katalogem a na Shoptetu pracuje i s objednávkami. Chatway dává smysl malému eshopu, který chce levně začít s live chatem a nechat AI odpovídat na časté dotazy z webu. Yasan je vhodnější tam, kde má AI znát produkty, parametry a skladovou dostupnost a pomáhat zákazníkovi s výběrem. ## Co je Yasan Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání. Přesný dotaz zpracuje jako běžný search, složenou větu převede do výsledků a u otevřené potřeby poradí. Napojí se na produktový feed a načte popisy, varianty, ceny, sklad i recenze. Stejný katalog používá v AI chatu. Podle integrace umí zákazníkovi po ověření ukázat stav objednávky a v tarifech má live chat, ve kterém člověk převezme konverzaci. ## Co je Chatway Chatway je platforma pro live chat a zákaznickou podporu. Podle stránky doplňku pro Shoptet a ceníku nabízí: - live chat s přizpůsobitelným widgetem ve více než 20 jazycích; - schránku pro chat, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram a Discord; - AI agenta, který odpovídá z obsahu webu, znalostní báze a FAQ a složitější dotazy předá týmu; - centrum nápovědy, automatizace, týmy a přiřazování konverzací; - mobilní aplikace pro iOS a Android; - napojení na externí AI asistenty, například ChatGPT nebo Claude, přes MCP a API. Hlubší napojení na eshop (objednávky, košík, sdílení produktů v chatu a sledování objednávky pro návštěvníky) uvádí Chatway na ceníku pro Shopify a WooCommerce. Stránka doplňku pro Shoptet katalog produktů jako zdroj pro AI ani stav objednávek ze Shoptetu nezmiňuje. ## Hlavní rozdíl: produktový prodavač vs. odpovědi z webu Představme si dotaz „dámská nepromokavá bunda do 3 000 Kč, velikost M“. - Yasan má požadavek zpracovat ve vyhledávání a ukázat odpovídající bundy ze skladu. - AI agent Chatway odpovídá z obsahu webu a znalostní báze. Bez napojení na katalog nemusí znát aktuální ceny, velikosti ani dostupnost; konverzaci může předat operátorovi. Chatway je silný jako levný komunikační kanál. Yasan je stavěný na to, aby AI rozuměla sortimentu. ## Srovnání podle konkrétní situace | Situace | Yasan | Chatway | | --- | --- | --- | | Zákazník hledá přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Operátor nebo AI v chatu | | Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Převádí větu přímo do výsledků | AI odpovídá z obsahu webu; napojení na katalog Shoptetu neuvádí | | Dotazy na dopravu a vrácení | AI chat z FAQ a obchodních podmínek | AI agent ze znalostní báze a FAQ | | Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Pro Shoptet neuvádí; pro Shopify a WooCommerce ano | | Operátor převezme chat | Live chat v tarifu | Live chat je základ produktu | | WhatsApp a sociální sítě | Není hlavní účel | Schránka i tlačítka pro sociální sítě | | Začátek zdarma | 14denní zkouška | Bezplatný plán s 50 konverzacemi měsíčně | ## Jak jsme srovnávali Chatway jsme na živých eshopech nezkoušeli. Srovnání vychází z ceníku Chatway a stránky doplňku v katalogu Shoptetu, ověřených 30. října 2026. Doplněk tam měl dvanáct hodnocení; obchodníci chválí jednoduché nastavení, bezplatnou verzi a podporu. Recenze se týkají hlavně live chatu, ne kvality AI agenta. ## Kde má navrch Chatway ### Velmi nízká vstupní cena Bezplatný plán zahrnuje jednoho operátora, 50 konverzací měsíčně a mobilní aplikace. Pro malý eshop je to nejlevnější způsob, jak mít chat na webu. ### Platba AI za vyřešenou konverzaci AI agent se platí jen tehdy, když dotaz vyřeší. Prvních 10 konverzací s AI je zdarma a agent funguje i v bezplatném plánu. ### Komunikace z více kanálů V placených plánech lze do jedné schránky připojit e-mail, WhatsApp, Messenger a Instagram a zapnout živý překlad. ### Otevřenost pro vlastní AI Přes API, webhooky a MCP lze Chatway propojit s vlastními nástroji a AI asistenty. ## Kde má navrch Yasan ### AI, která zná katalog Yasan pracuje s produkty, variantami, cenami, skladem i recenzemi. Zákazníkovi doporučí konkrétní zboží, ne jen obecnou odpověď z webu. ### AI ve vyhledávání Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý dotaz napíše do vyhledávacího pole a dostane produkty. ### Napojení na Shoptet včetně objednávek Na Shoptetu Yasan pracuje s katalogem i objednávkami. Chatway hlubokou integraci s objednávkami uvádí jen pro Shopify a WooCommerce. ### Český produkt a podpora Yasan je vyvíjený v Praze, s českou podporou a cenami v korunách. ## Ceny Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH a čtrnáctidenní zkoušku. AI vyhledávání, AI chat i live chat jsou v ceně. [Chatway](https://chatway.app/pricing) má bezplatný plán s jedním operátorem a 50 konverzacemi měsíčně. Business stojí 31 USD měsíčně při roční platbě (39 USD při měsíční) a zahrnuje 2 operátory a 200 konverzací. Plus stojí 159 USD při roční platbě (199 USD při měsíční) s 10 operátory a 1 000 konverzacemi. Enterprise se naceňuje individuálně. AI agent se platí zvlášť, 0,50 USD za vyřešenou konverzaci, a prvních 10 konverzací je zdarma. Placené plány lze 14 dní zkoušet a Chatway nabízí třicetidenní garanci vrácení peněz. DPH ceník nezmiňuje. Při srovnání počítejte i s tím, že u Chatway roste cena s počtem vyřešených AI konverzací, zatímco Yasan má pevný tarif s fair-use limitem. ## Kdy zvolit Chatway Chatway je pravděpodobně lepší volba, pokud: - máte malý eshop a chcete začít s chatem zdarma nebo velmi levně; - AI má hlavně odpovídat na dopravu, platby a obchodní podmínky; - chcete mít WhatsApp, Messenger a e-mail v jedné schránce; - provozujete eshop na Shopify nebo WooCommerce, kde Chatway nabízí hlubší integraci; - produktové dotazy zvládnete sami. Příklad: malý eshop s ručně vyráběnými svíčkami chce mít na webu chat, ale dostává jen pár dotazů týdně, většinou na dopravu a dárkové balení. ## Kdy zvolit Yasan Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud: - zákazníci potřebují poradit s výběrem z většího katalogu; - AI má znát ceny, varianty, velikosti a skladovou dostupnost; - chcete AI ve vyhledávání i v chatu; - provozujete eshop na Shoptetu a chcete, aby AI pracovala i s objednávkami; - hlavní problém je v hledání produktů. Příklad: eshop s outdoorovým oblečením dostává dotazy „nepromokavá bunda do 3 000 Kč, velikost M, na hory“. Odpověď z obecného obsahu webu nestačí; AI musí znát konkrétní sortiment. ## Kdy nepotřebujete ani jedno Pokud dostáváte jen několik dotazů měsíčně a zákazníci produkty bez problémů najdou, stačí kontaktní formulář a dobré FAQ. Chat bez lidí a bez kvalitních dat může zákazníka spíš frustrovat. ## Verdikt Chatway je dostupný live chat s AI agentem pro časté dotazy z obsahu webu. Je to dobrá volba pro malý eshop, který chce levně začít s chatem a produktové dotazy zvládne sám. Yasan je AI prodavač, který zná katalog a pomáhá zákazníkovi najít a vybrat zboží už ve vyhledávání. Pokud chcete, aby AI skutečně prodávala, a ne jen odpovídala na otázky k dopravě, větší smysl dává Yasan. *Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji.*