Yasan vs. Jarabot: AI prodavač ve vyhledávání, nebo AI kontaktní centrum?
Jarabot, nebo Yasan? AI kontaktní centrum s chatbotem, e-mailbotem a voicebotem proti AI prodavači ve vyhledávání s veřejným tarifem a instalací za pár minut.
Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.
Krátká odpověď
Jarabot je AI kontaktní centrum. Spojuje AI chatbota, e-mailbota a voicebota s aplikací pro operátory a v katalogu doplňků Shoptetu nabízí AI Chatbot napojený na produkty, sklad a objednávky. Nasazuje se s onboardingem od 50 000 Kč bez DPH. Yasan je AI prodavač pro eshopy postavený kolem vyhledávání: obslouží přesný dotaz, složenou větu s parametry i poradenskou otázku a stejnou znalost katalogu používá v chatu. Nainstalujete ho sami během několika minut za veřejný měsíční tarif.
Jarabot dává větší smysl firmě, která chce automatizovat zákaznickou péči napříč chatem, e-mailem a telefonem a je připravená investovat do řešení nastaveného dodavatelem. Yasan je vhodnější pro eshop, kterému zákazníci odcházejí už při hledání a výběru zboží a který chce začít bez vstupní investice.
Co je Yasan
Yasan je AI prodavač pro eshopy. Jeho jádrem je vyhledávání, které se přizpůsobuje typu dotazu:
- „Thule WingBar Evo 7106“ zpracuje jako běžný search;
- „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“ rozloží na produkt, kompatibilitu a cenu;
- „co potřebuju, abych vozil kola na střeše“ chápe jako potřebu, se kterou má zákazníkovi poradit.
Stejnou znalost katalogu používá v AI chatu. Podle integrace může zákazníkovi po ověření ukázat stav objednávky a součástí tarifů je live chat, ve kterém člověk z týmu eshopu převezme konverzaci. AI odpovídání na e-maily nabízí Yasan v individuálním plánu.
Co je Jarabot
Jarabot se sám označuje za kontaktní centrum postavené kolem AI. V jedné aplikaci spojuje web chat, e-mail, telefon a sociální sítě a nad nimi provozuje AI chatbota, mailbota a voicebota. Podle výrobce komunikuje ve více než 90 jazycích a umí konverzace překládat.
Doplněk AI Chatbot pro Shoptet podle své stránky:
- informuje o stavu objednávky, dostupnosti zboží a termínu dodání;
- poradí s výběrem produktu a umí doporučovat i podle marže nebo skladové dostupnosti;
- odpovídá z obsahu webu (pobočky, doprava, reklamace);
- umí automaticky měnit stav objednávky, upozornit na nedostupné zboží a navrhnout alternativy;
- předá konverzaci živému operátorovi a dotazy směruje podle nastavených pravidel.
Data o produktech, skladu a objednávkách čte přes API Shoptetu, včetně Shoptet Premium API. Chatovací okno se do eshopu vkládá krátkým HTML skriptem v administraci. Výrobce uvádí, že automaticky vyřeší až 70–75 % dotazů.
Podle Lupa.cz z 12. října 2026 firmu Jarabot kupuje Shoptet. Jarabot vznikl v únoru 2025 a mezi jeho zákazníky patří například Heureka Group, 4camping nebo Knihy Dobrovský. Podle CzechCrunche chce Shoptet Jarabot po dokončení transakce postupně zapojovat do své produktové nabídky. Jak konkrétně se to projeví pro obchodníky na Shoptetu, zatím veřejně oznámeno nebylo.
Hlavní rozdíl: prodejní cesta vs. zákaznická péče
Představme si dotaz „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“.
- Yasan má požadavek zpracovat přímo ve vyhledávacím poli a ukázat odpovídající produkty. Zákazník může pokračovat otázkou v chatu.
- Jarabot na něj odpoví v chatovací konverzaci a může doporučit produkty podle skladu nebo marže.
Jarabot je širší v kanálech a procesech zákaznické péče: telefon, e-mail, sociální sítě, změny objednávek, směrování na operátory. Yasan je užší, ale soustředí se na okamžik, kdy zákazník hledá a vybírá zboží.
Srovnání podle konkrétní situace
| Situace | Yasan | Jarabot |
|---|---|---|
| Zákazník hledá přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Chatbot může doporučit produkt v konverzaci |
| Produkt s cenou a parametry v jedné větě | Převádí větu přímo do výsledků | Doporučení probíhá v chatu |
| Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Ano, přes API Shoptetu; způsob ověření veřejně nepopisuje |
| Změna objednávky | E-mailová AI v individuálním plánu umí akce, například změnu doručovací adresy na Shoptetu | Chatbot podle výrobce umí měnit stav objednávky |
| Telefon a voicebot | Není součástí produktu | Voicebot, ústředna a nahrávání hovorů |
| AI e-mailová podpora v individuálním plánu | Mailbot a sdílená schránka pro operátory | |
| Spuštění | Instalace doplňku za několik minut, bez poplatku za nastavení | Onboarding s dodavatelem od 50 000 Kč bez DPH |
Jak jsme srovnávali
Jarabot jsme na živých eshopech nezkoušeli. Srovnání vychází z veřejných stránek výrobce, stránky doplňku v katalogu Shoptetu a zpráv Lupa.cz a CzechCrunch, ověřených 30. října 2026. Kvalitu odpovědí, práci s katalogem i způsob ověření zákazníka u objednávek je proto potřeba posoudit v demu na vlastních datech.
Kde má navrch Jarabot
Kontaktní centrum napříč kanály
Chat, e-mail, telefon i sociální sítě obsluhuje jedna aplikace a AI pomáhá ve všech kanálech. Pro firmu s větším týmem zákaznické péče to může nahradit několik samostatných nástrojů.
Voicebot
AI, která zvedá telefon, shrnuje hovory a odbaví část dotazů bez operátora, Yasan nenabízí. Výrobce uvádí příklad eshopu, který díky voicebotu za první měsíc zachránil opuštěné košíky v hodnotě přes půl milionu korun.
Nastavení na míru
Onboarding zahrnuje nastavení AI a školení, takže eshop dostane řešení připravené a vyladené dodavatelem.
Kde má navrch Yasan
AI přímo ve vyhledávání
Zákazník nemusí otevřít chat. Složitý dotaz napíše do vyhledávacího pole, kde už nakupuje, a dostane produkty.
Žádná vstupní investice
Yasan nemá poplatek za nastavení ani onboarding. Eshop si ho nainstaluje sám a 14 dní zkouší zdarma bez platební karty. U Jarabota začíná onboarding AI chatu na 50 000 Kč bez DPH.
Předvídatelná měsíční cena
Tarify Yasanu mají pevnou měsíční cenu a jasné limity. Jarabot účtuje licence operátorů a AI interakce, jejichž cena se podle ceníku odvíjí od objemu zpráv a velikosti znalostní báze.
Rychlé nasazení bez IT
Instalace a první nastavení zaberou podle Yasanu zhruba 10 minut. Katalog, FAQ a obchodní podmínky si Yasan nastuduje sám.
Ceny
Yasan uvádí tarify Starter za 759 Kč, Go za 1 990 Kč a Pro za 4 990 Kč měsíčně bez DPH. Všechny zahrnují AI vyhledávání, AI chatbot, stav objednávky v chatu a live chat; zkouška trvá 14 dní.
Podle stránky doplňku v katalogu Shoptetu platíte u Jarabota 1,50 Kč za každou zprávu, kterou AI napíše, a 420 Kč měsíčně za licenci každého živého operátora. K tomu se přidává povinný onboarding (nastavení AI a školení) od 50 000 Kč bez DPH. Ceník Jarabota uvádí licence operátora od 420 Kč měsíčně pro chat nebo e-mail, od 720 Kč pro telefon a od 1 450 Kč pro všechny kanály; cenu AI interakcí počítá individuálně podle objemu a velikosti znalostní báze. Onboarding AI kontaktního centra začíná na 75 000 Kč a napojení služeb třetích stran na 10 500 Kč za kanál.
Při srovnání proto počítejte s jednorázovou investicí i s tím, kolik zpráv AI měsíčně napíše.
Kdy zvolit Jarabot
Jarabot je pravděpodobně lepší volba, pokud:
- máte větší tým zákaznické péče a obsluhujete chat, e-mail i telefon;
- chcete automatizovat i telefonickou podporu pomocí voicebota;
- potřebujete, aby AI prováděla akce nad objednávkami;
- jste připraveni investovat do onboardingu a nastavení na míru;
- hlavní problém vidíte v objemu provozních dotazů, ne v hledání produktů.
Příklad: větší eshop s vlastním call centrem denně řeší stovky dotazů na stav objednávek po telefonu i e-mailem a chce je odbavit jedním systémem.
Kdy zvolit Yasan
Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud:
- zákazníci selhávají už při hledání a výběru zboží;
- do vyhledávání píšou cenu, velikost, kompatibilitu nebo účel použití;
- chcete AI ve vyhledávání i v chatu nad stejným katalogem;
- nechcete platit vstupní poplatek a preferujete pevnou měsíční cenu;
- chcete začít sami během jednoho odpoledne.
Příklad: eshop s autodoplňky dostává dotazy „střešní nosič na Passat B8 do 5 000 Kč“. Problém nevzniká na telefonu, ale ve chvíli, kdy běžný search vrátí všechny nosiče bez ohledu na auto.
Kdy nepotřebujete ani jedno
Pokud máte malý katalog, přehledné kategorie a jen několik dotazů týdně, AI se pravděpodobně nevyplatí. Nejdřív zlepšete popisy produktů, filtry a FAQ a změřte, kde zákazníci skutečně odcházejí.
Verdikt
Jarabot je AI kontaktní centrum pro firmy, které chtějí automatizovat zákaznickou péči napříč kanály a jsou připravené na projekt s dodavatelem.
Yasan je AI prodavač pro moment hledání a výběru zboží. Nasadíte ho sami, bez vstupní investice, a pomáhá zákazníkovi najít produkt ještě předtím, než vůbec otevře chat.
Rozhodujte podle toho, kde vám zákazníci utíkají: pokud ve vyhledávání a při výběru, testujte Yasan. Pokud vás zahlcují dotazy po nákupu napříč telefonem a e-mailem, prověřte Jarabot.
Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji. Nepřesnost nám napište na [email protected].
Vyzkoušejte Yasan na vlastním katalogu
Nejlepší test je s dotazy vašich zákazníků. Napojte katalog, vyzkoušejte 20–30 skutečných dotazů a porovnejte výsledky. Prvních 14 dní je zdarma.
Napojení na Shoptet, Shopify, WooCommerce a další platformy. Jak Yasan nastavit krok za krokem