Yasan vs. Selzee: AI search s chatem, nebo samostatný AI Shopping Assistant?
Selzee, nebo Yasan? Srovnání AI Shopping Assistanta v chatu a AI prodavače postaveného kolem vyhledávání. Funkce, ceny a kdy zvolit které.
Článek připravil tým Yasanu, Yasan je tedy náš produkt. Snažíme se o férové srovnání: údaje o ostatních řešeních čerpáme z jejich veřejných stránek a u každého uvádíme, kdy se hodí víc než Yasan.
Krátká odpověď
Selzee je AI Shopping Assistant pro ecommerce, který komunikuje v chatu, doporučuje produkty, může je vložit do košíku, předat konverzaci člověku a podle integrace zobrazit stav objednávky. Yasan je AI prodavač postavený kolem vyhledávání: jednoduchý dotaz řeší jako běžný search, složitější větu interpretuje pomocí AI a stejnou znalost katalogu používá také v chatu.
Selzee dává větší smysl, pokud vám stávající vyhledávání vyhovuje a chcete přidat samostatného prodejního asistenta v konverzaci. Yasan je vhodnější, pokud zákazníci selhávají už v hlavním searchi a chcete jedním řešením pokrýt přesné hledání, parametry ve větě i produktové poradenství.
Co je Yasan
Yasan pomáhá zákazníkovi najít produkt bez ohledu na to, jak přesně dokáže potřebu pojmenovat. „Investiční mince Český lev 1 oz“ řeší jako běžný search. „Zlatá mince do 30 000 Kč jako dárek k narození dítěte“ chápe jako produkt s cenou a účelem. U dotazu „jaký dárek uchová hodnotu a není příliš těžký?“ může přidat vysvětlení a doporučení.
AI se zapojuje podle složitosti dotazu, ne automaticky u každého hledání. Stejný katalog používá Yasan v chatovacím poradenství. Pokud je zapojená objednávková integrace, může po ověření zákazníka pomoci také se stavem objednávky.
Co je Selzee
Selzee Shopping Assistant je AI chat pro ecommerce. Čerpá z produktového katalogu, informací o dopravě, obchodních podmínek a FAQ. Může doporučovat produkty, zobrazovat produktové karty, být proaktivní, předat zákazníka lidskému operátorovi a poskytovat analytiku vlivu chatu na konverzi a hodnotu objednávky.
Podle aktuálního produktového webu mohou zákazníci v podporovaných integracích vložit produkt do košíku nebo zkontrolovat objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailu. Selzee uvádí Shopify, Shoptet, Upgates a možnost dalších napojení.
Informace o dostupnosti se na webech výrobce liší: chat.selzee.com nabízí ceník a registraci, zatímco FAQ na selzee.com uvádí, že AI Chat je určený stávajícím obchodům. Aktuální podmínky pro nové zákazníky si proto ověřte přímo u Selzee.
Hlavní rozdíl: search vs. chatovací prodejce
U požadavku „zlatá mince do 30 000 Kč jako dárek k narození dítěte“ má Yasan nabídnout produkty přímo ve vyhledávání. Zákazník může pokračovat v chatu, ale nemusí ho otevírat.
U Selzee zákazník vstoupí do chatovací konverzace. Asistent se může doptat na motiv, rozpočet nebo preferovanou hmotnost a potom doporučit produkty.
Oba nástroje používají katalog a umějí poradit. Yasan začíná v searchi, Selzee v samostatném dialogu.
Přehled podle konkrétní situace
| Situace | Yasan | Selzee |
|---|---|---|
| Přesný produkt | Výsledky v hlavním vyhledávání | Chat může doporučit produkt a zobrazit kartu |
| Cena a parametry v jedné větě | Převod podmínek přímo do výsledků | Asistent pracuje s požadavkem v konverzaci |
| Otevřená potřeba | AI search nebo AI chat | AI chat a doplňující otázky |
| Přidání do košíku z chatu | Záleží na implementaci | Aktuální web tuto funkci uvádí pro podporované platformy |
| Stav objednávky | V chatu po ověření zákazníka | Číslo objednávky a e-mail podle veřejného popisu |
| Lidský operátor | Live chat s převzetím konverzace | Live chat a předání člověku |
| Hlavní vyhledávací pole | Jádro produktu | Nenahrazuje search eshopu |
Jak jsme srovnávali
Srovnání vychází z veřejných stránek obou výrobců, ověřených 1. listopadu 2026, a z krátkého orientačního vyzkoušení na několika živých eshopech v říjnu 2026. Nešlo o benchmark ani reprezentativní vzorek, proto výsledky z jednotlivých eshopů nepoužíváme k hodnocení produktů.
Na vyzkoušené implementaci asistent odpovídal bez vstupní brány, doptál se na upřesnění a zobrazil produktovou kartu. Funkce jako přidání do košíku a kontrolu objednávky výrobce uvádí na svém webu; ověřte je v demu pro svou platformu.
Pro vlastní rozhodnutí doporučujeme jednoduchý postup: vezměte 20–30 skutečných dotazů svých zákazníků, včetně těch, které dnes končí bez výsledků, a vyzkoušejte je v obou řešeních na stejném katalogu. Kvalita odpovědí i výsledků závisí hlavně na produktových datech a nastavení, které má každý eshop jiné.
Kde má navrch Selzee
Samostatný AI Shopping Assistant
Pokud eshop nechce měnit search a potřebuje pouze konverzačního prodejce, Selzee řeší právě tento scénář.
Proaktivní chat a analytika
Selzee se může návštěvníkovi aktivně nabídnout a sleduje zapojení, vliv na konverzi a hodnotu objednávky. To je užitečné pro týmy, které chtějí chat vyhodnocovat jako samostatný prodejní kanál.
Přidání do košíku a objednávkový dotaz
Aktuální web uvádí obě funkce jako dostupné pro Shopify, Shoptet a Upgates. Před nákupem je ale potřeba ověřit konkrétní integraci a způsob autentizace.
Možnost lidského zásahu
Součástí placených plánů je live chat a předání lidskému operátorovi, takže tým může navázat na konverzaci AI.
Kde má navrch Yasan
AI přímo ve vyhledávání
Zákazník nemusí hledat chatovací bublinu. Přesný i složitý dotaz zadává ve stejném poli, které už zná.
Jedna produktová znalost pro search i chat
Yasan nepřidává chat vedle nezávislého vyhledávání. Obě rozhraní pracují se stejným katalogem a produktovou logikou.
Nižší vstupní cena
Nejnižší placený tarif Yasanu stojí méně než Selzee Starter. Zároveň zahrnuje hlavní AI search, ne pouze chatovacího asistenta.
Ceny
Yasan uvádí plány 759 Kč, 1 990 Kč a 4 990 Kč měsíčně bez DPH a čtrnáctidenní zkoušku.
Selzee má bezplatný plán se 100 AI odpověďmi a 1 000 produkty; vložení asistenta na web začíná až ve Starteru za 2 399 Kč měsíčně. Starter zahrnuje 500 AI odpovědí a 1 000 produktů. Růst stojí 4 099 Kč a přidává kontrolu stavu objednávky, 1 500 odpovědí a 10 000 produktů. Pro stojí 7 199 Kč, zahrnuje 5 000 odpovědí a 80 000 produktů. Nadlimitní odpověď je na ceníku uvedena za 2 Kč; při roční platbě web uvádí dvacetiprocentní úsporu.
Cenu i podmínky nového nasazení doporučujeme potvrdit přímo se Selzee.
Kdy zvolit Selzee
Selzee je pravděpodobně lepší volba, pokud:
- stávající vyhledávání produktů funguje dobře;
- chcete přidat samostatného AI prodavače v chatu;
- využijete proaktivní oslovení, chatovou analytiku a živého operátora;
- chcete zákazníkovi umožnit přidat produkt do košíku přímo z konverzace;
- dodavatel potvrdí dostupnost nové instalace pro vaši platformu.
Příklad: eshop má přehledný katalog investičních produktů, ale zákazníci potřebují vysvětlit rozdíly, motivy, hmotnosti a vhodnost dárku. Chat může být přirozenější než změna searchi.
Kdy zvolit Yasan
Yasan je pravděpodobně lepší volba, pokud:
- zákazníci mají problém už v hlavním vyhledávání;
- píšou barvu, velikost, cenu nebo účel použití do jedné věty;
- chcete přesné hledání, AI interpretaci a chat v jednom produktu;
- preferujete nižší vstupní tarif.
Příklad: zákazníci hledají „zlatou minci do 30 000 Kč jako dárek k narození dítěte“. Pokud má odpověď vzniknout už ve výsledcích hledání, Yasan odpovídá problému lépe.
Kdy nepotřebujete ani jedno
Pokud máte několik desítek jasně odlišených produktů a zákazníci vše snadno najdou přes kategorie, nemusí AI přinést dostatečný efekt. Nejdřív opravte produktová data, navigaci a často kladené otázky a ověřte, kolik zákazníků skutečně potřebuje poradit.
Verdikt
Selzee je samostatný AI Shopping Assistant zaměřený na konverzaci, doporučení a prodejní práci v chatu. Yasan je AI prodavač, který začíná v hlavním vyhledávání a chat přidává jako navazující možnost.
Pokud search funguje a chybí vám konverzační prodejce, prověřte Selzee. Pokud zákazníci selhávají už při hledání a zadávají více podmínek v jedné větě, větší smysl dává Yasan.
Aktualizováno 1. listopadu 2026. Údaje o ostatních produktech vycházejí z jejich veřejných stránek k tomuto datu a mohou se změnit. Pokud najdete nepřesnost, dejte nám vědět a opravíme ji. Nepřesnost nám napište na [email protected].
Vyzkoušejte Yasan na vlastním katalogu
Nejlepší test je s dotazy vašich zákazníků. Napojte katalog, vyzkoušejte 20–30 skutečných dotazů a porovnejte výsledky. Prvních 14 dní je zdarma.
Napojení na Shoptet, Shopify, WooCommerce a další platformy. Jak Yasan nastavit krok za krokem